টেলিমার্কেটিং বা স্প্যাম কলের জ্বালায় অতিষ্ঠ সাধারণ মানুষ। কাজের মাঝে হোক বা বিশ্রামের সময়, অচেনা নম্বর থেকে আসা বিজ্ঞাপনী ফোনের দাপটে কার্যত নাজেহাল গ্রাহকরা। সাধারণ মানুষের এই দুর্ভোগ কমাতে এবার কোমর বেঁধে নামছে টেলিকম রেগুলেটরি অথরিটি অফ ইন্ডিয়া বা ট্রাই (TRAI)। এই সমস্যার স্থায়ী সমাধানে এবার সরাসরি কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা বা আর্টিফিশিয়াল ইন্টেলিজেন্স (AI) ব্যবহারের ওপর জোর দেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হয়েছে।

ট্রাই-এর পক্ষ থেকে জানানো হয়েছে যে, কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করলে খুব সহজেই জাল নম্বর বা স্প্যাম কলগুলো চিহ্নিত করা সম্ভব হবে। উন্নত এই প্রযুক্তি ব্যবহার করে কোন নম্বরগুলো থেকে ক্রমাগত অযাচিত ফোন করা হচ্ছে, তা মুহূর্তের মধ্যে ধরা যাবে এবং প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেওয়া সহজ হবে। এর ফলে সাধারণ গ্রাহকদের নিরাপত্তা যেমন বাড়বে, তেমনই কমবে হয়রানি।

তবে ট্রাই-এর এই বিশেষ পরামর্শে খুব একটা খুশি নয় দেশের বড় টেলিকম সংস্থাগুলো। তাদের দাবি, এই প্রযুক্তি কার্যকর করার আগে পরিকাঠামো এবং আনুষঙ্গিক বিষয়গুলো আরও খতিয়ে দেখা প্রয়োজন। বিষয়টি নিয়ে দ্রুত কোনো সিদ্ধান্তে না পৌঁছে বরং বিস্তারিত আলোচনার আর্জি জানিয়েছে তারা। এখন দেখার বিষয়, গ্রাহক স্বার্থকে গুরুত্ব দিয়ে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার এই ঢাল শেষ পর্যন্ত কবে নাগাদ কার্যকর হয়।