শারজা থেকে লখনউগামী ইন্ডিগো এয়ারলাইন্সের একটি ফ্লাইটে উড্ডয়নের পরপরই তা বাতিল ঘোষণা করায় ১৮০ জনেরও বেশি যাত্রী দীর্ঘ ৯ ঘণ্টা ধরে বিমানবন্দরে আটকা পড়েন। সংযুক্ত আরব আমিরাত প্রবাসী বিনয় মাল লিঙ্কডইনে তাঁর অভিজ্ঞতার কথা জানান। তিনি উল্লেখ করেন, ২৩ জুন ইন্ডিগো ফ্লাইট ৬ই ১৪২৪-এ আরোহণের প্রায় এক ঘণ্টা পর পাইলট জানান যে ক্রু ডিউটি ​​ঘণ্টা অতিক্রান্ত হওয়ায় ফ্লাইটটি বাতিল করা হয়েছে। এর ফলে শিশু ও বয়স্ক ব্যক্তি সহ যাত্রীরা কোনো সহায়তা ছাড়াই দুর্ভোগ পোহান।

বিনয় মলের অভিযোগ, ফ্লাইট বাতিলের পর কোনো ইন্ডিগো কর্মীকে যাত্রীদের সহায়তায় এগিয়ে আসতে দেখা যায়নি। রাত ২টা থেকে পরের নির্ধারিত ফ্লাইট দুপুর সাড়ে ১২টা পর্যন্ত যাত্রীরা বিমানবন্দরে আটকা পড়েছিলেন। বিনয় জানান, শিশুদের সঙ্গে থাকা পরিবার এবং বয়স্ক যাত্রীরা কোনো সহায়তা পাননি, এমনকি বিশ্রাম নেওয়ার জায়গাও ছিল না। যাত্রীদের প্রতি এহেন অব্যবস্থাপনা এবং উদাসীনতা নিয়ে সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যমে তীব্র নিন্দা জানানো হয়েছে।