ভারতীয় রেলওয়ে যাত্রীদের জন্য বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ পরিষেবা বিনামূল্যে প্রদান করে, যা অনেক সময়েই অজানা থেকে যায়। ট্রেনের টিকিট কাটার সঙ্গে সঙ্গেই যাত্রীরা এই সুবিধাগুলো পাওয়ার অধিকারী হন। এর মধ্যে রয়েছে শীতাতপ নিয়ন্ত্রিত কোচ (AC1, AC2, AC3) এর যাত্রীদের জন্য কম্বল, বালিশ, চাদর এবং হাত মোছার তোয়ালে বিনামূল্যে পাওয়ার সুযোগ। গরীব রথ এক্সপ্রেসের ক্ষেত্রে অবশ্য ২৫ টাকা চার্জ প্রযোজ্য। এছাড়াও, অসুস্থ যাত্রীদের জন্য ট্রেনে বিনামূল্যে প্রাথমিক চিকিৎসার ব্যবস্থা রয়েছে এবং গুরুতর ক্ষেত্রে পরবর্তী স্টেশনে চিকিৎসার বন্দোবস্ত করা হয়।

এছাড়াও, রাজধানী, দুরন্ত, শতাব্দীর মতো প্রিমিয়াম ট্রেনে ২ ঘণ্টার বেশি দেরিতে চললে যাত্রীরা বিনামূল্যে খাবার পেয়ে থাকেন। প্রতিটি প্রধান রেলওয়ে স্টেশনে ক্লকরুম এবং লকার রুমে লাগেজ রাখার সুবিধা রয়েছে, যদিও এর জন্য সামান্য চার্জ দিতে হয়। স্টেশনে পরবর্তী ট্রেনের জন্য অপেক্ষা করার সময় টিকিট দেখিয়ে এসি বা নন-এসি ওয়েটিং হল ব্যবহারের সুযোগও থাকে। এই সুবিধাগুলি সম্পর্কে সচেতন থাকলে যাত্রীরা রেলের পরিষেবা সঠিকভাবে উপভোগ করতে পারবেন এবং কোনো সমস্যা হলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ জানাতে পারবেন।