বাজারে জিনিসপত্র কেনা আমাদের সকলের জীবনের একটি অংশ। কিন্তু জিনিসপত্র কেনার সময়, আমাদের লক্ষ্য রাখা উচিত যে দোকানদার MRP-এর চেয়ে বেশি দামে জিনিসপত্র বিক্রি করছে কিনা।

পণ্যের গায়ে মুদ্রিত দামই এর এমআরপি।

যেকোনো দোকানে সেই জিনিসের জন্য এটিই সর্বোচ্চ দাম। যদি আপনার কাছ থেকে MRP এর চেয়ে বেশি দাম নেওয়া হয়, তাহলে আপনি অভিযোগ করতে পারেন।

যদি আপনি এমন কোনও পরিস্থিতির সম্মুখীন হন যেখানে কোনও দোকানদার আপনার কাছ থেকে MRP-এর চেয়ে বেশি দাম নিচ্ছে, তাহলে তা উপেক্ষা করবেন না। এটি ভারতীয় আইনের অধীনে একটি শাস্তিযোগ্য অপরাধ।

একজন দোকানদার আপনার কাছ থেকে অতিরিক্ত দাম নিলে আপনি কীভাবে অভিযোগ করতে পারেন:

জাতীয় গ্রাহক হেল্পলাইন: জাতীয় গ্রাহক ফোরাম একটি হেল্পলাইন নম্বর চালু করেছে যেখানে আপনি দোকানদারদের বিরুদ্ধে অভিযোগ জানাতে পারেন যারা পণ্যের জন্য বেশি দাম নেয়।
অনলাইন অভিযোগ নিবন্ধন: আপনি আপনার অভিযোগটি অফিসিয়াল গ্রাহক হেল্পলাইন ওয়েবসাইট ConsumerHelpline.Gov.In এর মাধ্যমে নিবন্ধন করতে পারেন।
পদ্ধতিটি নিম্নরূপ:

ওয়েবসাইটটি দেখুন এবং সাইন আপ করুন।
সাইন আপ করার পর, আপনার ইমেল আইডি অথবা রেজিস্ট্রেশন নম্বর এবং পাসওয়ার্ড ব্যবহার করে লগ ইন করুন।

এরপর আপনি পণ্য এবং দোকান সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য প্রদান করে আপনার অভিযোগ দায়ের করতে পারবেন, যার মধ্যে দোকানের নাম এবং ঠিকানাও অন্তর্ভুক্ত থাকবে।

আপনার অভিযোগ দায়ের করার সময়, আপনার মামলা শক্তিশালী করার জন্য আপনার সমর্থনকারী নথি, যেমন বিল বা পণ্যের লেবেলের একটি অনুলিপি, আপলোড করা উচিত।
গ্রাহকরা টোল-ফ্রি হেল্পলাইন নম্বর ১৯১৫-এ কল করেও অভিযোগ নথিভুক্ত করতে পারবেন।
লক্ষ্য করার বিষয়:

আপনার অভিযোগে সঠিক তথ্য এবং প্রমাণ প্রদান করুন।
অভিযোগ দায়ের করার পর, নিয়মিতভাবে আপনার অভিযোগের অবস্থা পরীক্ষা করুন।
ভোক্তা অধিকার সম্পর্কে জানুন এবং সেগুলি রক্ষা করুন।