উত্তরপ্রদেশের সহারনপুরের বাসিন্দা মোহাম্মদ আনসের সঙ্গে লখনউ-তে অবিশ্বাস্য প্রতারণার ঘটনা ঘটেছে। ওয়াইও (OYO) অ্যাপের মাধ্যমে হোটেল বুক করা সত্ত্বেও তাকে রাত কাটাতে হয়েছে রাস্তায়। আনস জানান, তিনি নির্দিষ্ট ঠিকানায় পৌঁছানোর পর দেখেন, সেখানে ওই নামের কোনো হোটেলই নেই। এই প্রতারণার পর তিনি জেলা উপভোক্তা বিভাগ প্রতিতোষ আয়োগের দ্বারস্থ হন। আদালত তার পক্ষে রায় দিয়ে হোটেলের উপর ৫৫,০০০ টাকার জরিমানা আরোপ করেছে।

মোহাম্মদ আনস লখনউ ভ্রমণের আগে ওয়াইও-তে ড্রিম প্যালেস নামে একটি হোটেল বুক করেন এবং ফোনপে-র মাধ্যমে অর্থ প্রদান করেন। তাকে দেওয়া ঠিকানা ছিল মুন্নীলাল ধর্মশালা রোড, সবজি মান্ডি, চারবাগ, লখনউ। কিন্তু রাতে সেখানে পৌঁছে তিনি দেখেন, ওই নামের কোনো হোটেল নেই। পরিবর্তে সেখানে ড্রিম প্যালেস নামে একটি ভিন্ন হোটেল ছিল। হোটেলের কাউন্টারে বুকিংয়ের কথা বলতে গেলে তাকে জানানো হয়, অনলাইনে দেওয়া মূল্যের সঙ্গে অতিরিক্ত ১,০০০ টাকা দিতে হবে। “আমি ঘর দেখতে গিয়ে বুঝলাম, ওয়াইও-তে দেখানো সুবিধার কিছুই নেই,” বলেন আনস।

অবশেষে তিনি ঘর না নিয়ে রাস্তায় রাত কাটান। এরপর তিনি আয়োগে অভিযোগ দায়ের করেন। আয়োগের চেয়ারম্যান সতীশ কুমার, সদস্য রাজীব কুমার এবং নূতন শর্মা সাক্ষ্য পর্যালোচনা করে ওয়াইও এবং ড্রিম প্যালেসের বিরুদ্ধে রায় দেন। আদালত জানায়, এই ঘটনায় আনস শারীরিক ও মানসিক ক্ষতির শিকার হয়েছেন। ফলে হোটেলকে ৫০,০০০ টাকা ক্ষতিপূরণ এবং মামলার খরচ বাবদ ৫,০০০ টাকা জরিমানা দেওয়ার নির্দেশ দেওয়া হয়েছে। এই ঘটনা ওয়াইও-র বুকিং প্রক্রিয়ায় গুরুতর ত্রুটির ইঙ্গিত দেয়।