বর্ধমানে বায়োমেট্রিক যাচাই ছাড়া রান্নার গ্যাস সরবরাহ হঠাৎ বন্ধ হয়ে যাওয়ায় গ্রাহকদের মধ্যে তীব্র অসন্তোষ দেখা দিয়েছে। কোনো আগাম বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই এই পদক্ষেপ নেওয়ায় বহু গ্রাহক বিপাকে পড়েছেন। গ্যাস সিলিন্ডার বুকিং করা সত্ত্বেও অনেকে তা পাচ্ছেন না, সংস্থাগুলোর পক্ষ থেকে জানানো হচ্ছে বায়োমেট্রিক যাচাই সম্পন্ন হলেই কেবল সিলিন্ডার ডেলিভারি করা হবে। কর্মসূত্রে বাইরে থাকা ব্যক্তিরা, যাদের নামে গ্যাস সংযোগ রয়েছে, তারা বায়োমেট্রিক দিতে না পারায় তাদের পরিবারের সদস্যরা রান্না নিয়ে সমস্যায় পড়েছেন।

অন্যদিকে, গ্যাস সংস্থাগুলো দাবি করছে যে গ্রাহকদের বায়োমেট্রিক যাচাইয়ের জন্য প্রায় এক বছর সময় দেওয়া হয়েছিল এবং ডিলাররা তাদের সচেতন করেছেন। এমনকি অ্যাপের মাধ্যমেও বায়োমেট্রিক করার সুযোগ রয়েছে বলে জানানো হয়েছে। তবে অনেক গ্রাহক বলছেন, অ্যাপের মাধ্যমে বায়োমেট্রিক করা বেশ ঝামেলার এবং বারবার চেষ্টা করেও সফল হচ্ছেন না। বর্ধমান শহরের খোসবাগান এলাকার গ্রাহকদের অভিযোগ, হঠাৎ করে গ্যাস সরবরাহ বন্ধ হওয়ায় তাদের দৈনন্দিন জীবন ব্যাহত হচ্ছে, কারণ অনেকের বাড়িতে রান্নার জন্য বিকল্প ব্যবস্থা নেই।