আগামী ১ জুলাই থেকে ইউনিফাইড পেমেন্টস ইন্টারফেস (UPI) চার্জব্যাক প্রক্রিয়ায় বড় পরিবর্তন আসছে। ন্যাশনাল পেমেন্ট কর্পোরেশন অফ ইন্ডিয়া (NPCI) ঘোষণা করেছে, এখন থেকে চার্জব্যাকের জন্য NPCI-এর অনুমোদনের প্রয়োজন হবে না। গত ২০ জুন জারি করা এক বিজ্ঞপ্তিতে এই সিদ্ধান্তের কথা জানানো হয়। এই পদক্ষেপ গ্রাহকদের জন্য লেনদেনের সমস্যা সমাধানকে আরও দ্রুত ও সহজ করবে। বর্তমানে, চার্জব্যাকের অনুরোধ জানাতে গ্রাহকদের ব্যাঙ্কের মাধ্যমে NPCI-এর সঙ্গে যোগাযোগ করতে হয়, যা প্রায়শই সময়সাপেক্ষ এবং জটিল। এছাড়া, অনেক গ্রাহকের অভিযোগ, তাদের চার্জব্যাকের আবেদন ব্যাঙ্ক প্রত্যাখ্যান করে। এই নতুন নিয়ম এই সমস্যাগুলোর সমাধানে সহায়ক হবে বলে আশা করা হচ্ছে।

এই সিদ্ধান্ত ডিজিটাল পেমেন্টের ক্রমবর্ধমান জনপ্রিয়তার প্রেক্ষাপটে গুরুত্বপূর্ণ। UPI ভারতের ডিজিটাল লেনদেনের মেরুদণ্ড হয়ে উঠেছে, এবং এই পরিবর্তন গ্রাহকদের আস্থা আরও বাড়াবে। নতুন নিয়মে ব্যাঙ্কগুলোকে সরাসরি চার্জব্যাক প্রক্রিয়া পরিচালনার দায়িত্ব দেওয়া হয়েছে, যা সময় বাঁচাবে এবং গ্রাহকদের অভিযোগ নিষ্পত্তির প্রক্রিয়াকে স্বচ্ছ করবে। তবে, এই পরিবর্তন বাস্তবায়নে ব্যাঙ্কগুলোর প্রস্তুতি ও দক্ষতা গুরুত্বপূর্ণ হবে। এই পদক্ষেপ UPI-এর নির্ভরযোগ্যতা বাড়ানোর পাশাপাশি ভারতের ডিজিটাল অর্থনীতিকে আরও শক্তিশালী করবে।