কর্ণাটকের চিকমাগালুরুতে ক্যানারা ব্যাংকের একটি শাখায় রেকর্ড করা একটি ভিডিও ভাইরাল হয়েছে, যা আবারও সরকারি পরিষেবাগুলিতে ভাষার ব্যবহার নিয়ে আলোচনা শুরু করেছে। ভিডিওটিতে একজন কন্নড়ভাষী মহিলাকে একজন ব্যাংক কর্মীর মুখোমুখি হতে দেখা যাচ্ছে, যিনি স্থানীয় ভাষায় তাকে সহায়তা করতে পারেননি।

ফুটেজে দেখা যাচ্ছে, যে মহিলা ইংরেজি জানেন না বলে দাবি করছেন, তিনি প্রশ্ন করছেন কেন একজন মালয়ালমভাষী কর্মী কাউন্টারে বসে আছেন। তিনি জিজ্ঞাসা করেন, “যদি উনি কন্নড় না বোঝেন, তাহলে এখানে কেন?” এরই মধ্যে, শাখা ব্যবস্থাপককে অন্য এক কর্মীর সাথে মালয়ালম ভাষায় কথা বলতে দেখা যায়, কারণ গ্রাহক তার অ্যাকাউন্ট থেকে কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই টাকা কেটে নেওয়ার ব্যাখ্যা দাবি করছিলেন। মহিলা ভিডিওতে বলেন, “তিনি আমার সঙ্গে বন্ধুত্বপূর্ণ আচরণও করেননি। যখন আমি জিজ্ঞাসা করার চেষ্টা করি, তখন তিনি অদ্ভুত মুখভঙ্গি করা শুরু করেন।” বিতর্কের সময় হস্তক্ষেপকারী ব্যাংক কর্মকর্তা উত্তর দেন, “আপনিও বন্ধুত্বপূর্ণ ছিলেন না।”

এক্স ব্যবহারকারীদের প্রতিক্রিয়া
ভিডিওটি অনলাইনে মিশ্র প্রতিক্রিয়া সৃষ্টি করেছে। কিছু ব্যবহারকারী গ্রাহককে সমর্থন করেছেন, আবার কেউ কেউ সামাজিক মাধ্যমে মনোযোগ আকর্ষণের জন্য তাকে অপ্রয়োজনীয় নাটক তৈরির অভিযোগ করেছেন। একজন মন্তব্য করেছেন, “আপনি কী চান, তথ্য নাকি একটি ভাইরাল ভিডিও?” অন্য একজন লিখেছেন, “কেউ একজন ইতিমধ্যেই তাকে কন্নড় ভাষায় সহায়তা করছেন। তাহলে সমস্যা কী?”

তবে, অনেক ব্যবহারকারী মহিলার উদ্বেগকে সমর্থন করেছেন এবং ব্যাংকের নিয়োগ প্রক্রিয়া নিয়ে প্রশ্ন তুলেছেন। একজন ব্যবহারকারী পোস্ট করেছেন, “গ্রাহক হিসেবে আমরা আশা করি যে, আমাদের সম্মানজনকভাবে এবং আমরা যে ভাষায় স্বাচ্ছন্দ্যবোধ করি, সেই ভাষায় সেবা দেওয়া হবে। সর্বোপরি, আমাদের অর্থই ব্যাংককে চালু রাখে। ক্যানারা ব্যাংকের মতো সরকারি খাতের ব্যাংকগুলো সমস্ত নাগরিকের সেবা করার জন্য জাতীয়করণ করা হয়েছিল, কেবল কয়েকজনের জন্য নয়।”

“কেন স্থানীয়দের চাকরির সুযোগ দেওয়া হচ্ছে না?” এবং “যদি আপনি কর্ণাটকে কাজ করেন, তবে আপনাকে কন্নড় ভাষায় সেবা দিতে সক্ষম হতে হবে,” এমন বাক্য বেশ কয়েকজন ব্যবহারকারী বারবার উল্লেখ করেছেন।

সমালোচনার জবাবে, ক্যানারা ব্যাংকের অফিসিয়াল এক্স (আগের টুইটার) অ্যাকাউন্ট একটি বিবৃতি প্রকাশ করেছে, যেখানে কন্নড় এবং তাদের গ্রাহকদের প্রতি তাদের প্রতিশ্রুতি পুনর্ব্যক্ত করা হয়েছে। বিবৃতিতে বলা হয়েছে, “কন্নড় আমাদের ভিত্তি, আপনাদের সমর্থন আমাদের শক্তি। ক্যানারা ব্যাংকের জন্য কর্ণাটক শুধু একটি রাজ্য নয়, এটি আমাদের জন্মস্থান। কন্নড় আমাদের কাছে শুধু একটি ভাষা নয়, এটি একটি অনুভূতি, একটি গর্ব। আমরা রাজ্যের প্রতিটি শাখায় স্থানীয় ভাষায় পরিষেবা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।”

Kannada Canara Bank now a migrants' bank!
☑️ Hindi migrants, now Malayali groupism ☑️ No Kannada service in Kannada land ☑️ Kerala claims highest literacy but runs to Karnataka for jobs

Serve in Kannada — it's our right, our money @canarabank @CBOFofficial @siddaramaiah pic.twitter.com/9QiLMKzUxd

— ದಡಿಗ ಗಂಗವಾಡಿ | Ganga Dynasty (@DadigaGanga) July 4, 2025