কয়েক মাস আগেও রাত ১০টায় মোবাইলে মাত্র কয়েকটি ট্যাপে কলা বা চিনি অর্ডার করা জাদুর মতো মনে হতো। ভারতের বড় শহরগুলিতে ১০ মিনিটের মধ্যে নিত্যপ্রয়োজনীয় জিনিসপত্র ডেলিভারি পাওয়ার সুবিধা দ্রুত অভ্যাসে পরিণত হয়েছিল। তবে এই দ্রুত এবং আরামদায়ক পরিষেবা এখন ধীরে ধীরে ব্যয়বহুল হয়ে উঠছে। বর্তমানে সুইগি ইনস্টামার্ট, ব্লিংকিট এবং জেপ্টোর মতো প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারীরা লক্ষ্য করছেন যে তাদের ছোট ছোট কেনাকাটার বিল বেড়ে চলেছে, যা পণ্যের দামের কারণে নয়, বরং গোপন চার্জের কারণে।

হ্যান্ডলিং ফি, বৃষ্টির চার্জ, ছোট অর্ডারে জরিমানা এবং সার্জ প্রাইসিংয়ের মতো অতিরিক্ত চার্জ যুক্ত হয়ে প্রতিটি ছোট অর্ডারে ৫০ টাকা পর্যন্ত অতিরিক্ত খরচ হচ্ছে। এর ফলে গ্রাহকরা এখন অনলাইন এবং অফলাইন দোকানের মধ্যে দাম তুলনা করতে শুরু করেছেন। বাজার বিশ্লেষকদের মতে, আগে মানুষ ছোট ছোট অর্ডার করতে দ্বিধা করত না, কিন্তু এখন তারা হয় অর্ডার স্থগিত করছে অথবা একসঙ্গে বেশি পরিমাণে জিনিস কিনছে যাতে বারবার অতিরিক্ত চার্জ দিতে না হয়। এর ফলে কো ম্পা নিগুলির অর্ডার ভ্যালু এবং মুনাফা উভয়ই প্রভাবিত হতে পারে।