ক্যাপজেমিনি জেনারেটিভ এআই (Generative AI) এবং এজেন্টিক এআই (Agentic AI) তাদের ক্লায়েন্টদের ব্যবসায়িক কার্যক্রমে সংহত করতে $৩.৩ বিলিয়ন বিনিয়োগ করতে চলেছে। এই পদক্ষেপের মধ্যে ডিজিটাল ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া পরিষেবাগুলির জন্য পরিচিত কো ম্পা নি WNS-কে অধিগ্রহণ করাও অন্তর্ভুক্ত। ক্যাপজেমিনির সিইও আইমান ইজাত বলেছেন, “বিজনেস প্রসেস সার্ভিসেস এজেন্টিক এআই-এর জন্য একটি প্রদর্শনী হবে,” এই অধিগ্রহণের গুরুত্ব তুলে ধরে তিনি এই মন্তব্য করেন। WNS ইতিমধ্যেই আটটি শিল্পে এআই-চালিত প্রক্রিয়া সমাধান প্রদান করে, যার মধ্যে ইউনাইটেড এয়ারলাইন্স এবং আভিভার মতো উল্লেখযোগ্য ক্লায়েন্ট রয়েছে। ক্যাপজেমিনি এবং WNS-এর মধ্যে এই সহযোগিতা স্বায়ত্তশাসিত এআই ব্যবহার করে মূল ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলিকে মৌলিকভাবে রূপান্তরিত করে বুদ্ধিমান পরিচালনায় নেতৃত্ব দিতে চাইছে।

ক্যাপজেমিনির এই কৌশলগত অধিগ্রহণ এআই-চালিত ব্যবসায়িক সমাধানে তাদের সক্ষমতা বাড়ানোর একটি গুরুত্বপূর্ণ পদক্ষেপ। WNS-এর দক্ষতাকে অন্তর্ভুক্ত করার মাধ্যমে, ক্যাপজেমিনি তাদের ক্লায়েন্টদের আরও উন্নত এবং দক্ষ পরিষেবা প্রদানের পরিকল্পনা করছে, যা তাদের এই ক্ষেত্রে একটি অগ্রণী অবস্থানে নিয়ে যাবে। জেনারেটিভ এবং এজেন্টিক এআই-কে ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলিতে সংহত করা কো ম্পা নিগুলির পরিচালনার পদ্ধতিতে একটি উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন আনবে। এই প্রযুক্তিগুলি ঐতিহ্যগতভাবে মানুষের দ্বারা পরিচালিত জটিল কাজগুলিকে স্বয়ংক্রিয় করে পরিচালনাকে সুগম, খরচ কমাতে এবং সিদ্ধান্ত গ্রহণকে উন্নত করার প্রতিশ্রুতি দেয়। ক্যাপজেমিনির এই বিনিয়োগ প্রতিযোগিতা মূলক সুবিধা অর্জনের জন্য এআই-এর সম্ভাবনাকে কাজে লাগাতে চাওয়া কো ম্পা নিগুলির একটি বৃহত্তর প্রবণতাকে প্রতিফলিত করে।