যান্ত্রিক ত্রুটির কারণে এয়ার ইন্ডিয়ার ফ্লাইট নম্বর AI-2634 ওড়ার আগেই বাতিল হওয়ায় পটনা বিমানবন্দরে যাত্রীদের মধ্যে ব্যাপক বিশৃঙ্খলা দেখা দিয়েছে। সকাল ১০:৪০ মিনিটে দিল্লির উদ্দেশ্যে ছেড়ে যাওয়ার কথা থাকলেও, শেষ মুহূর্তে ফ্লাইট বাতিলের খবর পেয়ে যাত্রীরা ক্ষুব্ধ হয়ে ওঠেন এবং বিমানবন্দরে হট্টগোল শুরু করেন। এতে বহু যাত্রী তাদের টিকিট রিশিডিউল করার চেষ্টা করেন, আবার অনেকেই বিমান সংস্থার কর্মীদের সাথে বিতণ্ডায় জড়িয়ে পড়েন, যা পরিস্থিতিকে আরও খারাপ করে তোলে।

যাত্রীদের অভিযোগ, ফ্লাইট বাতিলের বিষয়ে সময়মতো জানানো হয়নি এবং কোনো স্পষ্ট সমাধান বা বিকল্প ব্যবস্থার প্রস্তাবও দেওয়া হয়নি। একজন যাত্রী জানান, দিল্লি থেকে তার একটি আন্তর্জাতিক ফ্লাইট ধরার কথা ছিল, কিন্তু এয়ার ইন্ডিয়ার ফ্লাইট বাতিল হওয়ায় তিনি সেটিও মিস করেছেন, যার ফলে তার মোটা অঙ্কের আর্থিক ক্ষতি হয়েছে। বর্তমানে পটনা বিমানবন্দরের পরিস্থিতি স্বাভাবিক হলেও, এই ঘটনাটি আবারও এয়ার ইন্ডিয়ার পরিষেবা নিয়ে গুরুতর প্রশ্ন তুলেছে।