যাত্রীদের স্বার্থ রক্ষায় বিমানের টিকিট বাতিল ও পরিবর্তনের নিয়মে বড়সড় বদল আনল ডিরেক্টরেট জেনারেল অফ সিভিল এভিয়েশন (DGCA)। নতুন নিয়ম অনুযায়ী, টিকিট বুকিংয়ের ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে কোনো অতিরিক্ত চার্জ ছাড়াই তা বাতিল বা সংশোধন করা যাবে। এছাড়া, নামের বানান ভুল থাকলে বুকিংয়ের ২৪ ঘণ্টার মধ্যে তা বিনামূল্যে ঠিক করার সুযোগ পাবেন যাত্রীরা।

বিমান সংস্থাগুলোকে এখন থেকে টিকিট বাতিলের টাকা ১৪ কার্যদিবসের মধ্যে ফেরত দেওয়া নিশ্চিত করতে হবে। ট্র্যাভেল এজেন্ট বা থার্ড পার্টি পোর্টালের মাধ্যমে টিকিট কাটা হলেও রিফান্ডের দায়ভার সংশ্লিষ্ট বিমান সংস্থাকেই নিতে হবে। মূলত ২০২৫ সালের ডিসেম্বরে ইন্ডিগোর অপারেশনাল সংকটের সময় যাত্রীদের হয়রানি কমাতে এই কঠোর পদক্ষেপ নেওয়া হয়েছে।

এই সংশোধনীর ফলে সরাসরি এয়ারলাইন্সের ওয়েবসাইট থেকে বুকিং করা যাত্রীরা বিশেষ সুবিধা পাবেন। টিকিট পরিবর্তনের ক্ষেত্রে বাড়তি মাশুলের বোঝা কমায় সাধারণ যাত্রীদের দীর্ঘদিনের সমস্যার সমাধান হবে বলে মনে করা হচ্ছে। স্বচ্ছতা বজায় রাখতে এবং রিফান্ড প্রক্রিয়া দ্রুত করতে বিমান সংস্থাগুলোকে কড়া নির্দেশ দিয়েছে নিয়ন্ত্রক সংস্থাটি।