মূল্যবান গয়না বা নথিপত্র সুরক্ষিত রাখতে ব্যাঙ্কের লকার আমাদের প্রধান ভরসা হলেও বর্তমানে অনেক বেসরকারি ব্যাঙ্ক গ্রাহকদের ওপর বিমা বা মিউচুয়াল ফান্ড কেনার অন্যায্য চাপ সৃষ্টি করছে। সম্প্রতি কোটাক মাহিন্দ্রা ব্যাঙ্কের এক গ্রাহককে লকার বরাদ্দের বিনিময়ে মোটা অঙ্কের ইউলিপ বা টার্ম ইনস্যুরেন্স কেনার প্রস্তাব দেওয়া হয় এবং রাজি না হওয়ায় তাঁর আবেদন নাকচ করা হয়। তবে রিজার্ভ ব্যাঙ্ক অফ ইন্ডিয়ার (RBI) নির্দেশিকা অনুযায়ী লকার দেওয়ার শর্ত হিসেবে অন্য কোনও আর্থিক পণ্য বিক্রয় করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। ব্যাঙ্ক বড়জোর তিন বছরের লকার ভাড়া ও আনুষঙ্গিক খরচ বাবদ একটি নির্দিষ্ট মেয়াদের ফিক্সড ডিপোজিট বা এফডি দাবি করতে পারে।

ব্যাঙ্ক কর্মী বিমা কিনতে বাধ্য করলে গ্রাহকদের উচিত সরাসরি লিখিত প্রমাণ চাওয়া অথবা আরবিআই-এর ‘মাস্টার ডিরেকশন’-এর কথা উল্লেখ করে প্রতিবাদ জানানো। ব্যাঙ্কের ম্যানেজারের কাছে লিখিত অভিযোগ জানানোর ৩০ দিনের মধ্যে সমাধান না মিললে সরাসরি ‘আরবিআই ওমবাডসম্যান’ বা অনলাইন পোর্টালে অভিযোগ দায়ের করার অধিকার রয়েছে গ্রাহকদের। নিজের আইনি অধিকার সম্পর্কে সচেতন থাকলে ব্যাঙ্কের এমন নিয়মবহির্ভূত দাবি থেকে সহজেই মুক্তি পাওয়া সম্ভব। আর্থিক নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং ব্যাঙ্কের অনৈতিক ব্যবসায়িক কৌশল রুখতে আরবিআই-এর এই কড়া নিয়মগুলো জানা প্রতিটি গ্রাহকের জন্য একান্ত জরুরি।