ভারতীয় রেলকে দেশের লাইফলাইন বা মেরুদণ্ড বলা চলে। প্রতিদিন কোটি কোটি মানুষ গন্তব্যে পৌঁছানোর জন্য ট্রেনের ওপর ভরসা করেন। তবে টিকিটের টাকা খরচ করলেও, রেলে সফরকালে বা স্টেশনে এমন কিছু জরুরি সুবিধা রয়েছে যার জন্য যাত্রীদের এক টাকাও গুনতে হয় না। অজ্ঞতার কারণে অনেকেই এই সমস্ত সুযোগ-সুবিধা থেকে বঞ্চিত হন। ভারতীয় রেলের এমনই ৭টি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ এবং সম্পূর্ণ বিনামূল্যে পাওয়া পরিষেবা নিচে আলোচনা করা হলো।

চিকিৎসা ও ইন্টারনেটের অভাবনীয় সুবিধা

চলন্ত ট্রেনে হঠাৎ কোনো যাত্রী অসুস্থ হয়ে পড়লে আতঙ্কিত হওয়ার কিছু নেই। তৎক্ষণাৎ ট্রেনের টিটিই (TTE) বা রেলের হেল্পলাইন নম্বর ‘১৩৯’-এ যোগাযোগ করলে পরবর্তী স্টেশনেই সম্পূর্ণ বিনামূল্যে প্রাথমিক চিকিৎসা ও প্রয়োজনীয় ডাক্তারি সাহায্যের ব্যবস্থা করা হয়। এছাড়া, দেশের প্রায় ৬,০০০টিরও বেশি গুরুত্বপূর্ণ রেল স্টেশনে ‘রেলওয়্যার’ (RailWire)-এর মাধ্যমে বিনামূল্যে হাই-স্পিড ওয়াই-ফাই (Wi-Fi) পরিষেবা দেওয়া হচ্ছে। স্টেশনে পৌঁছে নিজের মোবাইল নম্বর ও ওটিপি (OTP) ভেরিফাই করে প্রথম ৩০ মিনিট কোনো খরচ ছাড়াই এই ইন্টারনেট ব্যবহার করা সম্ভব।

প্রবীণ ও মায়েদের জন্য বিশেষ স্বস্তি

বয়স্ক বা বিশেষভাবে সক্ষম যাত্রীদের যাতায়াত সহজ করতে বড় স্টেশনগুলিতে বিনামূল্যে হুইলচেয়ারের ব্যবস্থা থাকে। আইআরসিটিসি (IRCTC)-র ওয়েবসাইটে ‘যাত্রী মিত্র’ পরিষেবার সাহায্যে আগে থেকেই এটি বুক করা যায়। পাশাপাশি, এক প্ল্যাটফর্ম থেকে অন্য প্ল্যাটফর্মে যাতায়াতের জন্য বয়স্ক ও গর্ভবতী মহিলাদের সুবিধার্থে ব্যাটারিচালিত গাড়ির ব্যবস্থাও রয়েছে। এর বাইরে, দূরপাল্লার ট্রেনে এসি ক্লাসের (1AC, 2AC, 3AC) যাত্রীদের জন্য বেডশিট, বালিশ, কম্বল ও তোয়ালে বিনামূল্যে দেওয়া হয়। এমনকি স্টেশনগুলিতে সদ্যোজাত শিশুদের মায়েদের সুরক্ষার কথা ভেবে তৈরি করা হয়েছে বিশেষ ‘নার্সিং রুম’, যেখানে সম্পূর্ণ বিনামূল্যে ও শান্ত পরিবেশে মায়েরা শিশুদের স্তন্যপান করাতে পারেন।

টিকিট থাকলেই মিলবে ওয়েটিং রুমের অধিকার

অনেক সময় ট্রেন আসতে দেরি হলে যাত্রীরা স্টেশনের বাইরে গিয়ে হোটেল বা লাউঞ্জে টাকা খরচ করেন। কিন্তু নিয়ম অনুযায়ী, আপনার কাছে যদি একটি কনফার্মড বা আরএসি (RAC) টিকিট থাকে, তবে আপনি স্টেশনের সাধারণ ওয়েটিং রুমটি সম্পূর্ণ বিনামূল্যে ব্যবহার করতে পারবেন। সেখানে থাকা বসার জায়গা এবং শৌচাগার ব্যবহারের জন্যও কোনো অতিরিক্ত টাকা দিতে হয় না।

রেলের এই নিখরচায় পরিষেবাগুলির মূল উদ্দেশ্য হলো সাধারণ যাত্রীদের ভ্রমণকে আরও নিরাপদ ও আরামদায়ক করে তোলা। এই সুবিধাগুলি সম্পর্কে সঠিক সচেতনতা থাকলে যাত্রীদের যেমন অনাকাঙ্ক্ষিত খরচ বাঁচবে, তেমনই জরুরি পরিস্থিতিতে তারা সঠিক সময়ে আইনি ও সামাজিক সাহায্য নিশ্চিত করতে পারবেন।