ট্রেনে যাতায়াত করতে গিয়ে ট্রেন লেট হওয়ার কারণে স্টেশনে ঘণ্টার পর ঘণ্টা অপেক্ষা করার অভিজ্ঞতা প্রায় সব বাঙালিরই আছে। নির্ধারিত সময়ে ফ্লাইট না ছাড়লে বিমান সংস্থাগুলি যেমন যাত্রীদের নানা সুবিধা দিয়ে থাকে, ভারতীয় রেলেরও (Indian Railways) কিন্তু একই রকম নিয়ম রয়েছে। তবে বেশিরভাগ যাত্রীরই তা অজানা।

২ ঘণ্টা ট্রেন লেট হলে বিনামূল্যে খাবার

আইআরসিটিসি (IRCTC)-র ক্যাটারিং গাইডলাইন অনুযায়ী, কোনও যাত্রী যদি ভারতীয় রেলের প্রিমিয়াম ট্রেন— যেমন রাজধানী (Rajdhani), শতাব্দী (Shatabdi) কিংবা দুরন্ত (Duronto) এক্সপ্রেসে যাতায়াত করেন এবং নির্দিষ্ট ট্রেনটি যদি ২ ঘণ্টা বা তার বেশি দেরিতে চলে, তবে যাত্রীরা সম্পূর্ণ বিনামূল্যে খাবার (Complimentary Meal) পাওয়ার যোগ্য। তবে ব্রেকফাস্ট, লাঞ্চ নাকি ডিনার দেওয়া হবে, তা ট্রেনের শিডিউল ও লেট হওয়ার সময়ের উপর নির্ভর করে।

মেনুতে কী কী থাকে?

ট্রেন লেট হওয়ার সময় বা পরিস্থিতির উপর নির্ভর করে যাত্রীদের জন্য পুষ্টিকর ও সুষম খাবারের ব্যবস্থা করে IRCTC:

• চা ও স্ন্যাক্স: চা বা কফি (চিনি বা সুগার-ফ্রি স্যাশে সহ), বিস্কুট, চার স্লাইস হোয়াইট বা ব্রাউন ব্রেড, মাখন এবং ২০০ মিলি ফ্রুট জুস।
• দুপুর ও রাতের খাবার: মধ্যাহ্ন বা নৈশভোজের জন্য থাকে সাদা ভাত, ছোলে, রাজমা বা ডাল তড়কা এবং আচারের প্যাকেট।
• বিকল্প মেনু: ভাত-ডাল খেতে না চাইলে বিকল্প হিসেবে পুরি, মিক্সড ভেজ তরকারি, আচার, নুন ও গোলমরিচের স্যাশে দেওয়া হয়।

৩ ঘণ্টার বেশি দেরিতে ফুল রিফান্ড

খাবারের পাশাপাশি রেলের নিয়মে টিকিট বাতিল করে পুরো টাকা ফেরত পাওয়ারও সুবিধা রয়েছে।

যদি কোনও প্রিমিয়াম বা সাধারণ মেল/এক্সপ্রেস ট্রেন ৩ ঘণ্টার বেশি লেট করে অথবা ট্রেনের রুট পরিবর্তন করা হয়, তবে যাত্রীরা চাইলে তাঁদের যাত্রা বাতিল করতে পারেন। সে ক্ষেত্রে টিকিটের সম্পূর্ণ টাকা (Full Refund) ফেরত দেওয়া হয়।

• অনলাইন টিকিট: অনলাইনে বা IRCTC অ্যাপের মাধ্যমে কাটা টিকিট অনলাইনেই ক্যানসেল করলে টাকা সরাসরি মূল ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টে ফেরত চলে আসে।
• কাউন্টার টিকিট: রেলওয়ের টিকিট কাউন্টার থেকে টিকিট কাটা হয়ে থাকলে, স্টেশনের কাউন্টারে গিয়ে সশরীরে টিকিট জমা দিয়ে তবেই রিফান্ড সংগ্রহ করতে হবে।