এলপিজি গ্যাস সংযোগের ই-কেওয়াইসি (e-KYC) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে গিয়ে সাধারণ গ্রাহকদের কাছ থেকে বেআইনিভাবে টাকা আদায়ের গুরুতর অভিযোগ উঠেছে। এই পরিস্থিতিতে দেশজুড়ে তৈরি হওয়া বিভ্রান্তি দূর করতে আসরে নেমেছে অল ইন্ডিয়া এলপিজি ডিস্ট্রিবিউটর ফেডারেশন। সংগঠনের পক্ষ থেকে পরিষ্কার জানানো হয়েছে যে, অনলাইন মাধ্যম কিংবা সংশ্লিষ্ট ডিস্ট্রিবিউটরের অফিসে গিয়ে e-KYC করার জন্য গ্রাহককে বিন্দুমাত্র অর্থ প্রদান করতে হয় না। এই পরিষেবার নাম করে কেউ টাকা চাইলে তাতে কান না দিয়ে অবিলম্বে সতর্ক হওয়া একান্ত প্রয়োজন।

অন্যদিকে, গ্রাহকের মৃত্যুর পর সংযোগের মালিকানা পরিবর্তনের মতো বিশেষ কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতেই কেবল নিয়মমাফিক কিছু চার্জ নেওয়া হতে পারে, যার বিপরীতে অবশ্যই বৈধ রশিদ সংগ্রহ করা বাধ্যতামূলক। তবে সাধারণ ঠিকানা পরিবর্তন বা নিয়মিত e-KYC প্রক্রিয়ার ক্ষেত্রে এক টাকাও খরচ করতে হয় না। প্রতারকদের চক্রান্ত থেকে বাঁচতে অন্য কোনো অপরিচিত মাধ্যম বা ব্যক্তির সাহায্য না নিয়ে কেবল নিজের নির্ধারিত ডিস্ট্রিবিউটরের মাধ্যমেই এই আবশ্যিক কাজটি সম্পন্ন করার পরামর্শ দেওয়া হয়েছে।