দেরিতে পৌঁছাচ্ছে কুইক রেসপন্স টিম, প্রযুক্তি ব্যবহারে অনভ্যস্ততা নিয়ে লালবাজারে উদ্বেগ

নিজস্ব প্রতিনিধি, কলকাতা: রাজ্যের সাধারণ মানুষের জরুরি প্রয়োজনে দ্রুত সাড়া দেওয়ার লক্ষ্যে ‘১১২’ হেল্পলাইন নম্বর চালু করা হয়েছে এবং কলকাতা পুলিশকে নতুন আধুনিক গাড়িও প্রদান করা হয়েছে। কিন্তু পরিষেবা আরও দ্রুত করার লক্ষ্য থাকলেও, বাস্তবে কুইক রেসপন্স টিমের (কিউআরটি) ঘটনাস্থলে পৌঁছাতে দেরি হওয়া নিয়ে ভুরি ভুরি অভিযোগ জমা পড়ছে লালবাজারে।

সূত্রের খবর, বিভিন্ন এলাকা থেকে আসা অভিযোগ খতিয়ে দেখতে গিয়ে দেখা যাচ্ছে, কুইক রেসপন্স টিমের দায়িত্বে থাকা অনেক পুলিশ কর্মীই গাড়িতে থাকা ল্যাপটপসহ অন্যান্য অত্যাধুনিক প্রযুক্তিগত সরঞ্জামের ব্যবহারে দক্ষ নন। অনেক ক্ষেত্রে প্রযুক্তিগত সহায়তার অভাবে সঠিক লোকেশন খুঁজে পেতে বা দ্রুত সাড়া দিতে সমস্যা হচ্ছে টিমের।

এর ফলে জরুরি প্রয়োজনে সাধারণ মানুষ তাৎক্ষণিক পরিষেবা থেকে বঞ্চিত হচ্ছেন। এই পরিস্থিতির প্রেক্ষিতে, পুলিশ কর্মীদের প্রযুক্তিগত সক্ষমতা বৃদ্ধি এবং ‘রেসপন্স’ টিমকে আরও দ্রুত কার্যকর করে তোলার জন্য বিশেষ নির্দেশ দিয়েছে লালবাজার কর্তৃপক্ষ। দ্রুত সমস্যার সমাধানে সংশ্লিষ্ট কর্মকর্তাদের প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিতে বলা হয়েছে।