কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা বা এআই (AI) ভারতের পরিষেবা খাতের ওপর প্রভাব ফেলবে, তবে এই প্রযুক্তি কর্মসংস্থান পুরোপুরি ধ্বংস করবে না বলে মনে করেন রিজার্ভ ব্যাঙ্কের প্রাক্তন গভর্নর রঘুরাম রাজন। তাঁর মতে, কোডিং, টেস্টিং এবং গ্রাহক সহায়তার মতো গতানুগতিক কাজে পরিবর্তন এলেও যারা নতুন দক্ষতায় নিজেদের আপডেট করবে, তাদের জন্য নতুন সুযোগ তৈরি হবে।

রাজন সতর্ক করেছেন যে, ভারতকে কেবল সস্তা শ্রমবাজার বা আউটসোর্সিংয়ের ওপর নির্ভরশীল থাকলে চলবে না। প্রাথমিক পর্যায়ে ব্যাঘাত ঘটলেও দীর্ঘমেয়াদে এআই নতুন শিল্পের পথ প্রশস্ত করবে। তাই ভয়ের পরিবর্তে প্রস্তুতির ওপর জোর দিয়ে তিনি উচ্চমানের গবেষণা এবং উদ্ভাবনের দিকে মনোনিবেশ করার পরামর্শ দিয়েছেন।

পরিবর্তিত পরিস্থিতির সঙ্গে খাপ খাইয়ে নিতে দেশের শিক্ষা ব্যবস্থা এবং নীতিগত কাঠামোতে সংস্কার জরুরি। বিশেষ করে তরুণ প্রজন্মকে ডেটা ও মেশিন লার্নিংয়ের মতো আধুনিক প্রযুক্তিতে দক্ষ করে তোলার আহ্বান জানিয়েছেন তিনি। তাঁর স্পষ্ট বার্তা, যথাযথ সমন্বয় এবং সঠিক দক্ষতা বৃদ্ধিই পারে আসন্ন এই প্রযুক্তিগত চ্যালেঞ্জকে মোকাবিলা করতে।