রিলায়েন্স জিও গ্রাহকদের জন্য খুশির খবর শুনিয়ে টেলিকম রেগুলেটরি অথরিটি অফ ইন্ডিয়া (TRAI) একটি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ নির্দেশিকা জারি করেছে। ট্রাই স্পষ্ট জানিয়েছে যে, আগামী ১৪ এপ্রিলের মধ্যে জিও-র প্রতিটি রিচার্জ প্ল্যান সব ধরনের প্ল্যাটফর্মে সর্বসাধারণের জন্য উপলব্ধ করতে হবে। এই নির্দেশের ফলে এখন থেকে গ্রাহকরা আরও স্বচ্ছতার সঙ্গে রিচার্জ করার সুযোগ পাবেন।

বর্তমানে জিও-র অফিসিয়াল ওয়েবসাইট, মাইজিও অ্যাপ এবং রিটেইল স্টোরগুলোতে সব ধরনের প্ল্যান স্পষ্টভাবে দেখা যেতে হবে। এর ফলে সারা দেশের কোটি কোটি গ্রাহক তাদের পছন্দের অপশনগুলো সহজেই যাচাই করে নিতে পারবেন। মূলত মোবাইল রিচার্জ ভাউচারের লভ্যতা নিয়ে বেশ কিছু অভিযোগ জমা পড়ার পর ট্রাই এই কঠোর পদক্ষেপ নেওয়ার সিদ্ধান্ত নিয়েছে।

এর আগে দেখা যেত, জিও-র বেশ কিছু কম দামি বা সাশ্রয়ী প্ল্যান শুধুমাত্র মাইজিও অ্যাপ অথবা নির্দিষ্ট কিছু হ্যান্ডসেটে দৃশ্যমান হতো। ফলে যারা ওয়েবসাইট বা সাধারণ রিটেইল দোকানের মাধ্যমে রিচার্জ করতেন, তারা সস্তা প্ল্যানগুলোর তথ্য জানতে পারতেন না। এবার থেকে সব প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ তালিকা থাকা বাধ্যতামূলক হওয়ায় ব্যবহারকারীরা বিভিন্ন প্ল্যান তুলনা করে সবচেয়ে লাভজনকটি বেছে নিতে পারবেন।

নিয়ন্ত্রক সংস্থা ট্রাই লক্ষ্য করেছে যে, অনেক সাধারণ ব্যবহারকারী যে বাজেট-ফ্রেন্ডলি বেসিক প্ল্যানগুলো খোঁজেন, সেগুলো অনেক সময় ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত হয় না। নতুন নিয়ম অনুযায়ী, এই ‘ডিজিটাল বৈষম্য’ দূর করে প্রতিটি প্ল্যান সবার জন্য উন্মুক্ত করতে হবে। অ্যাপ ব্যবহারকারীদের পাশাপাশি ওয়েবসাইট ব্যবহারকারীদেরও সমান গুরুত্ব দেওয়ার নির্দেশ দেওয়া হয়েছে।

বিশেষজ্ঞদের মতে, এই পরিবর্তনের ফলে সাধারণ গ্রাহকদের মাসিক মোবাইল খরচ কমতে পারে। অনেক সময় অ্যাপের জটিল মেনু বা টেকনিক্যাল সীমাবদ্ধতার কারণে গ্রাহকরা সস্তা রিচার্জের সুবিধা নিতে পারতেন না। এখন সব প্ল্যাটফর্মে অভিন্ন তথ্য থাকায় গ্রাহকদের পাশাপাশি ছোট দোকানদারদেরও রিচার্জ করার কাজে অনেক সুবিধা হবে।

নিজেদের ডিজিটাল এবং ফিজিক্যাল প্ল্যানের তালিকা আপডেট করার জন্য জিও-র হাতে আর মাত্র কয়েক দিন সময় রয়েছে। গ্রাহক স্বার্থ রক্ষার্থেই ট্রাই এই পদক্ষেপ নিয়েছে এবং ধারণা করা হচ্ছে যে, আগামী দিনে অন্যান্য টেলিকম সংস্থাগুলোর ক্ষেত্রেও একই নিয়ম কার্যকর হতে পারে। এর ফলে দেশের সামগ্রিক টেলিকম পরিষেবায় স্বচ্ছতা আরও বৃদ্ধি পাবে।