পটনা-টাটানগর বন্দে ভারত এক্সপ্রেসের খাবারে নিম্নমানের পরিষেবার অভিযোগে কড়া পদক্ষেপ নিল ভারতীয় রেল। গত ১৫ মার্চ ওই ট্রেনের দইয়ে পোকা পাওয়ার একটি ভিডিও সোশ্যাল মিডিয়ায় ভাইরাল হয়। রিতেশ কুমার সিং নামে এক যাত্রী আমূল দইয়ের কাপে পোকা কিলবিল করার দৃশ্য ক্যামেরাবন্দি করেন। বিষয়টি জানাজানি হতেই প্রিমিয়াম এই ট্রেনের খাবারের গুণমান নিয়ে দেশজুড়ে তীব্র বিতর্ক ও সমালোচনার সৃষ্টি হয়।

রেল মন্ত্রক এই ঘটনার গুরুত্ব বিবেচনা করে দ্রুত তদন্তের নির্দেশ দেয়। তদন্তে গাফিলতি প্রমাণিত হওয়ায় আইআরসিটিসি (IRCTC) এবং সংশ্লিষ্ট সার্ভিস প্রোভাইডার উভয়কেই ১০ লক্ষ টাকা করে জরিমানা করা হয়েছে। একইসঙ্গে ওই খাবারের দায়িত্বে থাকা সংস্থার লাইসেন্স বা চুক্তি বাতিলের নির্দেশ দেওয়া হয়েছে। রেলের পক্ষ থেকে জানানো হয়েছে যে, যাত্রীদের নিরাপত্তা এবং খাবারের মান বজায় রাখাই তাদের প্রধান অগ্রাধিকার।

ভুক্তভোগী যাত্রীর অভিযোগ, ট্রেনের কর্মীদের বিষয়টি জানালেও প্রাথমিক অবস্থায় কেউ কর্ণপাত করেননি। এমনকি অন্য এক যাত্রী অজান্তেই সেই দূষিত দই খেয়ে ফেলেন বলে দাবি করা হয়েছে। বন্দে ভারতে বারবার খাবারের মান নিয়ে অভিযোগ উঠলেও, পোকা পাওয়ার এই নজিরবিহীন ঘটনা রেলের পরিষেবা নিয়ে বড়সড় প্রশ্ন তুলে দিয়েছে। বর্তমানে রেল কর্তৃপক্ষ পরিষেবার মানোন্নয়নে কঠোর নজরদারির আশ্বাস দিয়েছে।