ব্যাংক লকারে গচ্ছিত রাখা মূল্যবান সামগ্রী বা গয়না হারিয়ে গেলে গ্রাহক কত টাকা ক্ষতিপূরণ পাবেন, সে বিষয়ে লোকসভায় গুরুত্বপূর্ণ তথ্য প্রদান করেছেন কেন্দ্রীয় অর্থমন্ত্রী নির্মলা সীতারামন। লকারে রাখা সম্পদের নিরাপত্তা নিয়ে গ্রাহকদের দীর্ঘদিনের উদ্বেগ দূর করতে কেন্দ্র ও ভারতীয় রিজার্ভ ব্যাংক (আরবিআই) নির্দিষ্ট নির্দেশিকা জারি করেছে। অর্থমন্ত্রী স্পষ্ট করেছেন যে, লকার থেকে কোনো সামগ্রী নিখোঁজ হলে ব্যাংক কর্তৃপক্ষ দায়বদ্ধ থাকবে এবং গ্রাহককে একটি নির্দিষ্ট ফর্মুলা অনুযায়ী ক্ষতিপূরণ প্রদান করা হবে।

বর্তমান নিয়ম অনুযায়ী, ব্যাংক লকারের কোনো সামগ্রী চুরি বা নিখোঁজ হলে লকারের বার্ষিক ভাড়ার ১০০ গুণ পর্যন্ত ক্ষতিপূরণ দেওয়া হবে। উদাহরণস্বরূপ, যদি কোনো গ্রাহক লকারের জন্য বার্ষিক ৩,০০০ টাকা ভাড়া প্রদান করেন, তবে কোনো অপ্রীতিকর ঘটনায় সামগ্রী হারালে ব্যাংক তাকে সর্বোচ্চ ৩ লক্ষ টাকা পর্যন্ত ক্ষতিপূরণ দিতে বাধ্য থাকবে। ব্যাংক ও গ্রাহক উভয়ের স্বার্থ রক্ষায় এবং ক্ষতিপূরণ প্রক্রিয়ায় স্বচ্ছতা বজায় রাখতে আরবিআই এই কঠোর নীতিমালা প্রণয়ন করেছে।

লকারে রাখা জিনিসের বিমা কেন করা হয় না, সেই বিষয়েও অর্থমন্ত্রী যৌক্তিক ব্যাখ্যা দিয়েছেন। ব্যাংকিং নিয়ম অনুযায়ী, কোনো গ্রাহক তার লকারে ঠিক কী রাখছেন তা জানার অধিকার ব্যাংকের নেই। লকারের ভেতরের তথ্যাদি ব্যাংক যাচাই করলে তা গ্রাহকের ব্যক্তিগত গোপনীয়তা বা প্রাইভেসি লঙ্ঘন করবে। যেহেতু ব্যাংক লকারের ভেতরের সামগ্রীর প্রকৃত মূল্য জানে না, তাই প্রতিটি জিনিসের আলাদা করে বিমা করা সম্ভব নয়। ফলে সম্পদের মূল্যের পরিবর্তে লকার ভাড়ার ভিত্তিতেই এই স্থির ক্ষতিপূরণ কাঠামো কার্যকর করা হয়েছে।

এই নিয়ম দেশের সমস্ত সরকারি ও বেসরকারি ব্যাংকের ক্ষেত্রে সমানভাবে প্রযোজ্য। কেন্দ্র সরকারের এই স্পষ্টীকরণের ফলে গ্রাহকরা এখন থেকে তাদের লকারের নিরাপত্তা এবং সম্ভাব্য ঝুঁকি সম্পর্কে পূর্বেই নিশ্চিত হতে পারবেন। লোকসভায় প্রদত্ত এই তথ্য অনুযায়ী, লকার চুক্তির সময় গ্রাহকদের এই বিষয়গুলি গুরুত্ব সহকারে বিবেচনা করার পরামর্শ দেওয়া হয়েছে।