পশ্চিমবঙ্গের মুখ্যমন্ত্রী মমতা বন্দ্যোপাধ্যায় রাজ্যের তরুণ প্রজন্মের কর্মসংস্থান ও সহায়তার লক্ষ্যে ‘যুবসাথী’ প্রকল্পের সূচনা করেছেন। বিধানসভা নির্বাচনের প্রাক্কালে শুরু হওয়া এই জনকল্যাণমুখী প্রকল্পে নাম নথিভুক্ত করতে রাজ্যের বিভিন্ন প্রান্ত থেকে অসংখ্য যুবক-যুবতী ব্যাপক সাড়া দিয়েছেন। জেলাজুড়ে আয়োজিত বিশেষ ক্যাম্পগুলোতে জমা পড়েছে লক্ষ লক্ষ আবেদন।

আবেদন প্রক্রিয়ায় নথিপত্র যাচাই বা ভেরিফিকেশন নিয়ে অনেক আবেদনকারী সমস্যার সম্মুখীন হচ্ছিলেন। বিশেষ করে আপলোড করা নথির বর্তমান স্থিতি বা আপডেট না পাওয়ায় জনমনে বিভ্রান্তি তৈরি হয়েছিল। এই ধরণের প্রযুক্তিগত সমস্যা ও অভিযোগের দ্রুত নিষ্পত্তির লক্ষ্যেই প্রশাসনের তরফে একটি বিশেষ হেল্পডেস্ক চালু করার সিদ্ধান্ত নেওয়া হয়েছে।

প্রশাসনের নির্দেশিকা অনুযায়ী, আবেদনকারীরা সরকারি কার্যদিবসে সকাল ১০:৩০ মিনিট থেকে বিকেল ৫:৩০ মিনিটের মধ্যে এই হেল্পডেস্কের সুবিধা নিতে পারবেন। তবে শনি ও রবিবারসহ অন্যান্য সমস্ত সরকারি ছুটির দিনে এই পরিষেবা বন্ধ থাকবে। পরবর্তী নির্দেশ না আসা পর্যন্ত এই নির্দিষ্ট সময়সূচি অনুযায়ী হেল্পডেস্কের কার্যক্রম পরিচালিত হবে।