সোমবার দুপুরের পর থেকেই ভারতসহ বিশ্বের একাধিক দেশে জনপ্রিয় সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্ম ‘এক্স’ (পূর্বতন টুইটার) ব্যবহারে বড়সড় সমস্যার সম্মুখীন হচ্ছেন ব্যবহারকারীরা। আউটেজ ট্র্যাকিং প্ল্যাটফর্ম ‘ডাউনডিটেক্টর’-এর তথ্য অনুযায়ী, মোবাইল অ্যাপ এবং ওয়েবসাইট—উভয় মাধ্যমেই এই বিভ্রাট দেখা দিয়েছে। ব্যবহারকারীরা অভিযোগ করেছেন যে, তাঁরা অ্যাকাউন্টে লগ-ইন করতে পারছেন না, টাইমলাইন রিফ্রেশ হচ্ছে না এবং অনেকের ক্ষেত্রে অ্যাপটি পুরোপুরি কাজ করা বন্ধ করে দিয়েছে।

পরিসংখ্যান অনুযায়ী, প্রায় ৬৭ শতাংশ ব্যবহারকারী ওয়েবসাইটের মাধ্যমে লগ-ইন করতে গিয়ে সমস্যার মুখে পড়েছেন। অন্যদিকে, ১৮ শতাংশ ব্যবহারকারী মোবাইল অ্যাপ ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযুক্তিগত গোলযোগের কথা জানিয়েছেন। বিশেষ করে মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র এবং ভারতের ব্যবহারকারীরা এই বিভ্রাটে সবথেকে বেশি ক্ষতিগ্রস্ত হয়েছেন। দীর্ঘক্ষণ ধরে টাইমলাইন আপডেট না হওয়া এবং সার্ভারের সাথে সংযোগ বিচ্ছিন্ন হয়ে যাওয়ার ফলে ব্যাপক ভোগান্তির সৃষ্টি হয়েছে।

সাম্প্রতিক সময়ে ‘এক্স’-এ এই ধরনের প্রযুক্তিগত বিপর্যয় বা সার্ভার ডাউন হওয়ার ঘটনা নতুন নয়। গত কয়েক মাসেও একাধিকবার ব্যবহারকারীরা একই ধরনের সমস্যার সম্মুখীন হয়েছিলেন। প্রযুক্তি বিশেষজ্ঞদের মতে, সার্ভারের ত্রুটি, অতিরিক্ত ট্র্যাফিক অথবা সফটওয়্যার আপডেটের কারণে এই আউটেজ হতে পারে। তবে এই বিভ্রাটের প্রকৃত কারণ সম্পর্কে এখন পর্যন্ত কর্তৃপক্ষের তরফে কোনো আনুষ্ঠানিক বিবৃতি বা ব্যাখ্যা পাওয়া যায়নি। ফলে পরিষেবা কখন পুরোপুরি স্বাভাবিক হবে, তা নিয়ে অনিশ্চয়তা রয়ে গেছে।