প্রতিদিন লক্ষ লক্ষ মানুষ ভারতীয় রেলের ওপর ভরসা করে যাতায়াত করেন। কিন্তু ট্রেন লেট হওয়ার সমস্যায় নাজেহাল হতে হয় অনেককেই। আপনার ট্রেন কি ৩ ঘণ্টা বা তার বেশি দেরি করছে? তবে আর চিন্তা নেই। রেলের নিয়ম অনুযায়ী, ট্রেন অনেকটা লেট করলে আপনি যাত্রার পরিকল্পনা বাতিল করতে পারেন এবং টিকিটের সম্পূর্ণ টাকা ফেরত পেতে পারেন। কনফার্মড, আরএসি বা ওয়েটিং— সব ধরনের টিকিটের ক্ষেত্রেই এই সুবিধা প্রযোজ্য।

কীভাবে পাবেন ফুল রিফান্ড

ট্রেন যদি নির্ধারিত সময়ের চেয়ে ৩ ঘণ্টা বা তার বেশি দেরি করে এবং আপনি সেই ট্রেনে যাত্রা না করার সিদ্ধান্ত নেন, তবেই আপনি এই রিফান্ড দাবি করতে পারবেন। তবে মনে রাখবেন, ট্রেন ছেড়ে দেওয়ার আগে আপনাকে নির্দিষ্ট প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে হবে।

অনলাইন টিকিটের ক্ষেত্রে নিয়ম

আপনি যদি আইআরসিটিসি (IRCTC) ওয়েবসাইট বা অ্যাপ থেকে ই-টিকিট বুক করে থাকেন, তবে আপনাকে অনলাইনে টিডিআর (TDR) ফাইল করতে হবে। ট্রেন ছাড়ার আগে এই টিডিআর জমা দিলে তবেই রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু হবে। সাধারণত ৩ থেকে ৭ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টে টাকা ফিরে আসবে।

কাউন্টার টিকিটের ক্ষেত্রে কী করবেন

যাঁরা রেলওয়ে স্টেশন বা রিজার্ভেশন কাউন্টার থেকে টিকিট কেটেছেন, তাঁদের সশরীরে কাউন্টারে গিয়ে টিকিটটি বাতিল করতে হবে। ট্রেন লেট হওয়ার কারণে টিকিট ক্যান্সেল করলে কোনো অতিরিক্ত চার্জ কাটা হবে না।

কিছু জরুরি তথ্য

• ট্রেন লেট না থাকলে সাধারণ পরিস্থিতিতে টিকিট বাতিল করলে নির্দিষ্ট ক্যানসেলেশন চার্জ দিতে হয়।
• ট্রেন স্টেশন ছেড়ে বেরিয়ে যাওয়ার পর টিকিট বাতিল করলে সাধারণত রিফান্ড পাওয়া যায় না।
• সঠিক সময়ে টিডিআর ফাইল করা বা কাউন্টারে যোগাযোগ করা বাধ্যতামূলক।

যাত্রীদের সুবিধার্থে রেলের এই নিয়ম অত্যন্ত কার্যকর। তাই পরবর্তী সময়ে ট্রেন দীর্ঘক্ষণ লেট করলে অযথা হয়রানি না সয়ে রিফান্ডের এই সুবিধাটি নিতে পারেন।