রেলে সাধারণ কামরার টিকিট বা প্ল্যাটফর্ম টিকিট কাটার জন্য যারা নিয়মিত মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করেন, তাদের জন্য এক বড়সড় বদল নিয়ে এসেছে ভারতীয় রেল। ২০২৬ সালের ১ মার্চ থেকে পুরনো ইউটিএস (UTS) অ্যাপের পরিষেবা পাকাপাকিভাবে বন্ধ করে দেওয়া হয়েছে। এর পরিবর্তে রেল এখন নিয়ে এসেছে আরও উন্নত এবং হাই-টেক ‘রেল-ওয়ান’ (RailOne) অ্যাপ। সেন্টার ফর রেলওয়ে ইনফরমেশন সিস্টেমস (CRIS) জানিয়েছে, এখন থেকে সব ধরনের অসংরক্ষিত টিকিট বুকিংয়ের সুবিধা এই নতুন অ্যাপেই মিলবে।

পুরনো ওয়ালেটের টাকা কি তবে নষ্ট হয়ে যাবে

অনেকেই চিন্তিত ছিলেন যে পুরনো ইউটিএস অ্যাপের আর-ওয়ালেটে (R-Wallet) জমানো টাকার কী হবে। এক্ষেত্রে রেলওয়ে স্পষ্ট জানিয়েছে যে টাকা হারানোর কোনো ভয় নেই। তবে রয়েছে কিছু বিশেষ নিয়ম:

• স্বয়ংক্রিয় স্থানান্তর: আপনার পুরনো ওয়ালেটের ব্যালেন্স নিজে থেকেই নতুন ‘RailOne’ অ্যাপে চলে আসবে।
• মোবাইল নম্বরের শর্ত: এই সুবিধা পেতে হলে আপনাকে অবশ্যই পুরনো অ্যাপে ব্যবহৃত মোবাইল নম্বরটি দিয়েই নতুন অ্যাপে রেজিস্ট্রেশন করতে হবে।
• নম্বর বদলালে বিপদ: আপনি যদি নতুন কোনো মোবাইল নম্বর দিয়ে ‘RailOne’ অ্যাপ খুলতে চান, তবে পুরনো ব্যালেন্স সেখানে ট্রান্সফার হবে না। কারণ আর-ওয়ালেটের ব্যালেন্স এক নম্বর থেকে অন্য নম্বরে পাঠানো সম্ভব নয়।

‘RailOne’ অ্যাপ কেন বিশেষ এবং কী কী সুবিধা পাবেন

রেলমন্ত্রী অশ্বিনী বৈষ্ণব এই অ্যাপটিকে একটি ‘অল-ইন-ওয়ান’ প্ল্যাটফর্ম হিসেবে তুলে ধরেছেন। এর প্রধান বৈশিষ্ট্যগুলি হলো:

১. টিকিটে বিশেষ ছাড়: আপনি যদি ‘RailOne’ অ্যাপের আর-ওয়ালেট ব্যবহার করে টিকিট কাটেন, তবে টিকিটের মূল্যের ওপর ৩ শতাংশ ছাড় পাওয়া যাবে।

২. সব পরিষেবা এক জায়গায়: ট্রেনের লাইভ স্ট্যাটাস দেখা, অভিযোগ জানানো, ই-ক্যাটারিং বা খাবারের অর্ডার দেওয়া, কুলি বুকিং এবং ট্যাক্সি বুকিং—সবই হবে একটি মাত্র অ্যাপের মাধ্যমে।

৩. সহজ লগ-ইন: বারবার পাসওয়ার্ড মনে রাখার ঝামেলা আর নেই। এখন থেকে এম-পিন (mPIN) বা আঙুলের ছাপ (Biometric) ব্যবহার করেই অ্যাপে ঢোকা যাবে।

টাকা ফেরত পেতে চাইলে কী করবেন

আপনি যদি নতুন অ্যাপ ব্যবহার করতে না চান এবং আপনার ওয়ালেটের টাকা নগদে ফেরত পেতে চান, তবে তারও উপায় রয়েছে।

• প্রথমে অ্যাপের ‘প্রোফাইল’ (Profile) সেকশনে যান।
• সেখানে ‘সারেন্ডার ওয়ালেট’ (Surrender Wallet) অপশনটি বেছে নিন।
• আপনার মোবাইলে একটি বিশেষ কোড আসবে।
• সেই কোডটি নিয়ে যেকোনো নিকটস্থ ইউটিএস কাউন্টারে যান।
• সেখান থেকে ৩০ টাকা ক্লোজার চার্জ বা প্রসেসিং ফি কেটে বাকি টাকা আপনাকে নগদ দিয়ে দেওয়া হবে।

রেলের এই নতুন পদক্ষেপে একদিকে যেমন যাত্রীদের সুরক্ষা বেড়েছে, তেমনই সাধারণ টিকিট কাটার প্রক্রিয়া আগের চেয়ে অনেক বেশি আধুনিক ও গতিশীল হয়েছে।