টাকা অ্যাকাউন্টে ঢোকার ঠিক আগের দিনই বড়সড় বিপত্তি ঘটল রাজ্য সরকারের বহুপ্রতীক্ষিত অন্নপূর্ণা ভান্ডার প্রকল্পে। মঙ্গলবার থেকে এই যোজনার অনলাইন আবেদন প্রক্রিয়া শুরু হতেই তীব্র প্রযুক্তিগত ত্রুটির মুখে পড়ল সরকারি পোর্টাল। অতিরিক্ত ব্যবহারকারীর চাপের কারণেই মূলত এই বিপর্যয় ঘটেছে বলে মনে করা হচ্ছে।

আবেদনের শুরুতেই থমকে গেল চাকা

ঘোষণা অনুযায়ী, বুধবার থেকেই উপভোক্তাদের ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টে অন্নপূর্ণা যোজনার টাকা ঢোকার কথা রয়েছে। এই পরিস্থিতিতে মঙ্গলবার থেকে চালু করা হয় আবেদনের মূল অনলাইন পোর্টাল। কিন্তু পোর্টাল খোলার কিছুক্ষণের মধ্যেই সরকারি ওয়েবসাইটটি পুরোপুরি অচল হয়ে পড়ে। বর্তমানে সংশ্লিষ্ট লিঙ্কে ক্লিক করলে স্ক্রিনে ভেসে উঠছে ‘We will be Back Soon’ বার্তাটি। প্রথম দফায় ডিবিটি (ডিআইরেক্ট বেনিফিট ট্রান্সফার) লিঙ্ক করার সময়ও একই রকম বিভ্রাট দেখা দিয়েছিল, এবার মূল আবেদন প্রক্রিয়াতেই একই ঘটনার পুনরাবৃত্তি ঘটল।

অতিরিক্ত চাপ ও পরিকাঠামোর অভাব

একই সময়ে বিপুল সংখ্যক মানুষ একসঙ্গে ওয়েবসাইটে প্রবেশ করার কারণেই সার্ভারটি এই চাপ নিতে পারেনি। এই যোজনা ঘিরে সাধারণ মানুষের মধ্যে ব্যাপক উৎসাহ থাকায় মাত্র কয়েক ঘণ্টার মধ্যে লক্ষ লক্ষ নাগরিক পোর্টালে লগ-ইন করার চেষ্টা করেন। সরকারি পোর্টালের ধারণক্ষমতার তুলনায় আবেদনকারীর সংখ্যা কয়েক গুণ বেশি হওয়ায় সিস্টেমটি সাময়িকভাবে ভেঙে পড়েছে।

আবেদন প্রক্রিয়ায় দীর্ঘসূত্রতার আশঙ্কা

অনলাইনে ঘরে বসেই আধার কার্ড, ভোটার কার্ড, রেশন কার্ড এবং ব্যাঙ্কের পাসবইয়ের মতো প্রয়োজনীয় নথিপত্র স্ক্যান করে আপলোড করার সুবিধা দেওয়া হয়েছিল। তবে পোর্টাল স্তব্ধ হয়ে যাওয়ায় সাধারণ মানুষ ফর্ম ডাউনলোড বা আপলোড কোনোটিই করতে পারছেন না। নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে আবেদন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা নিয়ে এখন চরম অনিশ্চয়তা তৈরি হয়েছে। দ্রুত এই কারিগরি ত্রুটি মেরামত করা না হলে বহু যোগ্য উপভোক্তা সময়মতো সরকারি আর্থিক সহায়তা পাওয়া থেকে বঞ্চিত হতে পারেন।