রেস্তরাঁয় খেতে গিয়ে বিল মেটানোর সময় অনেককেই অপ্রত্যাশিত ‘সার্ভিস চার্জ’ বা সেবামূল্যের গেরোয় পড়তে হয়। এবার এই জোরজুলুমের বিরুদ্ধেই কড়া পদক্ষেপ করল সেন্ট্রাল কনজিউমার প্রোটেকশন অথরিটি (CCPA)। ক্রেতাদের থেকে জোর করে সার্ভিস চার্জ আদায়ের অভিযোগে দেশজুড়ে ৪১টি রেস্তরাঁ সংস্থার বিরুদ্ধে কড়া আইনি ব্যবস্থা নিতে শুরু করেছে ক্রেতা সুরক্ষা নিয়ন্ত্রক সংস্থা।

মূল বিষয়গুলি একনজরে:

• ক্রেতা সুরক্ষায় জোর: সিসিপিএ-র অভিযোগ, গ্রাহকদের ইচ্ছার বিরুদ্ধে বিলের সঙ্গে অতিরিক্ত সার্ভিস চার্জ জুড়ে দেওয়া সম্পূর্ণ বেআইনি।
• অধিকার লঙ্ঘন: এই অভ্যাসের ফলে সরাসরি ক্রেতাদের স্বার্থ ও অধিকার ক্ষুণ্ণ হচ্ছে বলে জানিয়েছে ক্রেতা সুরক্ষা দফতর।
• কড়া নির্দেশ: অবিলম্বে বিলের বাইরে এই অতিরিক্ত সার্ভিস চার্জ নেওয়ার প্রথা তুলে দেওয়ার জন্য অভিযুক্ত রেস্তরাঁগুলিকে কড়া নির্দেশ দেওয়া হয়েছে।

নিয়ন্ত্রক সংস্থার মতে, এই ধরনের বেআইনি চার্জ আদায়ের ফলে বাজারে ব্যবসার সুস্থ পরিবেশ নষ্ট হচ্ছে। তাই সাধারণ মানুষের হয়রানি রুখতেই দেশজুড়ে এই কড়া অভিযান শুরু হয়েছে।