স্টপেজে মহিলা যাত্রী দাঁড়িয়ে থাকা সত্ত্বেও বাস না থামার অভিযোগ দীর্ঘদিন ধরেই উঠছিল। যাত্রী ভোগান্তি দূর করতে ও গণপরিবহণকে আরও সুরক্ষিত করতে এবার বড় পদক্ষেপে হাঁটল রাজ্য সরকার। বৃহস্পতিবার সাংবাদিক বৈঠকে রাজ্যের পরিবহণমন্ত্রী অর্জুন সিং যাত্রীদের সুবিধার্থে একাধিক টোল-ফ্রি ও কন্ট্রোল রুম নম্বর প্রকাশ করেছেন। এখন থেকে উত্তরবঙ্গ, দক্ষিণবঙ্গ ও কলকাতার বিভিন্ন পরিবহণ নিগমের আওতাভুক্ত বাস বা যান চলাচলের ক্ষেত্রে যেকোনো সমস্যা কিংবা অনিয়ম হলেই সরাসরি নির্দিষ্ট নম্বরে ফোন করে অভিযোগ জানানো যাবে। পরিবহণমন্ত্রী আশ্বাস দিয়েছেন যে, এসব অভিযোগের ভিত্তিতে দ্রুত কঠোর ব্যবস্থা নেওয়া হবে এবং প্রয়োজনে বিষয়টি উচ্চতর কর্তৃপক্ষের কাছে পাঠানো হবে।

যাত্রী সুবিধার পাশাপাশি রাজ্যের পরিবহণ খাতে শৃঙ্খলা ফেরাতে আরও কিছু গুরুত্বপূর্ণ ঘোষণা করেছেন মন্ত্রী। সরকারি তথ্য অনুযায়ী, রাজ্যে ৩,৬২,৬২২টি গাড়ির প্রায় ১,৫৮৯ কোটি টাকা কর বকেয়া রয়েছে; যার আদায়ে শীঘ্রই বিশেষ নজরদারি ও অভিযান চালাবে দপ্তর। এ ছাড়া যাত্রী ভোগান্তি কমাতে নতুন নতুন বাস রুট চালু, বিদ্যমান রুট শক্তিশালীকরণ, অ্যাপ-ক্যাবের ভাড়া পুনর্বিন্যাস এবং জাতীয় ও রাজ্য সড়কে টোটোর পরিবর্তে ই-রিকশা চলাচলের ওপর নিয়ন্ত্রণের পরিকল্পনা নেওয়া হয়েছে। রাজ্য সরকারের এই সার্বিক পদক্ষেপ সাধারণ মানুষের দৈনন্দিন যাতায়াতকে আরও সহজ, নিরাপদ ও জনমুখী করবে বলেই মনে করা হচ্ছে।