এয়ারলাইন কর্মীদের অসদাচরণের অভিযোগের প্রেক্ষিতে নতুন কোনো নিয়ন্ত্রক ব্যবস্থা তৈরির আবেদন খারিজ করে দিল দিল্লি হাইকোর্ট। বিচারপতি অমিত মহাজন স্পষ্ট জানিয়েছেন যে, এয়ারলাইন কর্মীদের দুর্ব্যবহারের মতো বিষয়গুলি মোকাবিলার জন্য বর্তমানে প্রচলিত দেওয়ানি ও ফৌজদারি আইনই যথেষ্ট। তাই এই বিষয়ে নতুন করে কোনো নীতি প্রণয়নের প্রয়োজন নেই বলে আদালত অভিমত প্রকাশ করেছে।

শালিনী তিওয়ারি নামে এক যাত্রী ইন্ডিগো এয়ারলাইন্সের এক কর্মীর বিরুদ্ধে অশ্লীল ও অপমানজনক ভাষা ব্যবহারের অভিযোগ তুলে আদালতে একটি পিটিশন দায়ের করেছিলেন। আবেদনকারীর যুক্তি ছিল, সিভিল এভিয়েশন রিকোয়ারমেন্ট বা সিএআর-এ যাত্রীদের অসদাচরণ নিয়ে নিয়ম থাকলেও কর্মীদের আচরণের জন্য নির্দিষ্ট কোনো ব্যবস্থা নেই। তবে আদালত জানিয়েছে, সিএআর মূলত বিমানের নিরাপত্তা ও সুরক্ষার ওপর গুরুত্ব দেয়।

আদালত আরও উল্লেখ করেছে যে, সংশ্লিষ্ট এয়ারলাইন ইতিমধ্যেই এই ঘটনার প্রেক্ষিতে প্রয়োজনীয় সংশোধনমূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। ডিজিসিএ-কে এ বিষয়ে নতুন কোনো নির্দেশ দিতে অস্বীকার করে আদালত জানিয়েছে, নীতি নির্ধারণ করা সরকারের এক্তিয়ারভুক্ত। তবে কোনো যাত্রী অসন্তুষ্ট হলে তিনি প্রচলিত আইনি পথে প্রতিকার পাওয়ার অধিকার রাখেন। এই রায় ভারতীয় বিমান পরিষেবা ক্ষেত্রে ভোক্তা সুরক্ষার আইনি কাঠামোকে আরও স্পষ্ট করল।