চেক বইয়ের পাতা হোক কিংবা বড় অঙ্কের টাকা তোলা, ব্যাঙ্কিং ব্যবস্থার একটি বড় অংশ এখনও হাতের স্বাক্ষরের ওপর নির্ভরশীল। তবে বর্তমানের ডিজিটাল যুগে কলম ধরার অভ্যাস কমায় অনেকেরই হাতের লেখা বদলে যাচ্ছে। ফলে ব্যাঙ্কের নথিতে থাকা পুরনো স্বাক্ষরের সঙ্গে বর্তমান সই না মেলার সমস্যা এখন প্রায়ই দেখা যাচ্ছে। বিশেষ করে প্রবীণ নাগরিকরা এই বিড়ম্বনায় বেশি পড়েন। সামান্য একটি ডট বা দাগের এদিক-ওদিক হলেই আটকে যায় জরুরি আর্থিক লেনদেন। তবে এই পরিস্থিতিতে ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট বন্ধ হয়ে যাওয়ার কোনো আশঙ্কা নেই।

কেন তৈরি হয় এই সমস্যা এবং এর প্রভাব

সময়ের ব্যবধানে হাতের লেখা পরিবর্তন হওয়া একটি স্বাভাবিক প্রক্রিয়া। দীর্ঘদিন ব্যাঙ্কে সই না করা কিংবা বার্ধক্যজনিত কারণে হাতের কাঁপুনির ফলে এই অমিল দেখা দেয়। ব্যাঙ্কের সিস্টেমে থাকা আগের স্বাক্ষরের সঙ্গে নতুন সই সামান্যতম না মিললে সুরক্ষার স্বার্থেই ব্যাঙ্ক কর্তৃপক্ষ লেনদেন আটকে দেয়। এর ফলে চেক ক্লিয়ারেন্স থমকে যায় এবং কাউন্টার থেকে নগদ টাকা তোলার ক্ষেত্রে গ্রাহকরা চরম ভোগান্তিতে পড়েন। তবে আর্থিক জালিয়াতি রুখতে ব্যাঙ্ক এই কঠোর অবস্থান নিলেও গ্রাহকের অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করে দেয় না।

বিপদ থেকে মুক্তির উপায়

এই ধরনের পরিস্থিতিতে আতঙ্কিত না হয়ে সরাসরি ব্যাঙ্কের নিজস্ব শাখায় যোগাযোগ করাই শ্রেয়। গ্রাহকের পরিচয় নিশ্চিত করতে ব্যাঙ্ক কর্তৃপক্ষকে নির্দিষ্ট কিছু নথি ও প্রক্রিয়া অনুসরণ করতে হয়।

• পরিচয়পত্র যাচাই: ব্যাঙ্কের শাখায় গিয়ে প্যান কার্ড, পাসবুক বা অন্য কোনো বৈধ সরকারি পরিচয়পত্র দেখিয়ে নিজের সত্যতা প্রমাণ করতে হবে।
• কেওয়াইসি ও স্বাক্ষর আপডেট: পরিচয় নিশ্চিত হওয়ার পর ব্যাঙ্ক গ্রাহককে নতুন করে স্বাক্ষর আপডেটের বা কেওয়াইসি (KYC) ফর্ম পূরণের সুযোগ দেয়। সেখানে নতুন সই নথিভুক্ত করলেই সমস্যা মিটে যায়।
• সহায়তা ও সতর্কতা: কিছু ক্ষেত্রে ব্যাঙ্ক কর্মকর্তারা পুরনো সইটি দেখিয়ে গ্রাহককে মনে করিয়ে দেওয়ার চেষ্টা করেন। তবে সুরক্ষার স্বার্থে কখনই হুবহু নকল বা অনুকরণ করতে দেওয়া হয় না, কারণ এতে জালিয়াতির ঝুঁকি থাকে।