আমেরিকার স্যান ফ্রান্সিসকোর একটি রিটেল স্টোরে মানুষ নয়, বরং কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা বা AI ম্যানেজারের সিদ্ধান্তে চাকরি হারানোর এক চাঞ্চল্যকর ঘটনা ঘটেছে। ‘অ্যান্ডন মার্কেট’ নামের ওই দোকানে দৈনন্দিন কাজকর্ম দেখভালের দায়িত্বে ছিল ‘লুনা’ নামের একটি AI ব্যবস্থা। অ্যানথ্রোপিকের ক্লড মডেলের উপর ভিত্তি করে তৈরি এই প্রযুক্তিকে বাজেট পরিচালনা, দাম নির্ধারণ থেকে শুরু করে কর্মী নিয়োগ ও বরখাস্তের মতো গুরুত্বপূর্ণ ক্ষমতা দেওয়া হয়েছিল। সম্প্রতি স্টোরটির এক কর্মী নিয়মিত দেরিতে আসার কারণে বিপাকে পড়েন। ২৩টি শিফটের মধ্যে ১৭টিতেই তিনি দেরিতে পৌঁছানোর অভিযোগে AI ম্যানেজার তাঁর কর্মদক্ষতা মূল্যায়ন করে বরখাস্তের এই সিদ্ধান্ত নেয়।

যদিও পরবর্তীতে প্রকাশ পায় যে লুনার নিজস্ব ‘ওয়ার্কিং মেমোরি’ বা তথ্য ধরে রাখার ক্ষমতার কিছু সীমাবদ্ধতা রয়েছে, তবুও নীতিমালা সংশোধনের পর চূড়ান্তভাবে ওই কর্মীকে ছাঁটাই করা হয়। এই ঘটনাটি কর্মক্ষেত্রে প্রযুক্তির ক্রমবর্ধমান ভূমিকা নিয়ে নতুন করে গভীর উদ্বেগের জন্ম দিয়েছে। ব্যবসায়িক সিদ্ধান্ত দ্রুত নেওয়ার ক্ষেত্রে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা নতুন দিগন্ত উন্মোচন করলেও, কর্মী মূল্যায়ন বা চাকরি যাওয়ার মতো সংবেদনশীল বিষয়ে প্রযুক্তির পাশাপাশি মানবিক নজরদারির প্রয়োজনীয়তা কতটা জরুরি, তা এই ঘটনা ফের প্রমাণ করল।