সাধারণ মানুষের প্রশাসনিক ক্ষোভ ও সমস্যার দ্রুত সমাধানে এক যুগান্তকারী পদক্ষেপ নিল রাজ্য সরকার। এখন থেকে ব্লক থেকে শুরু করে জেলা স্তর পর্যন্ত সাধারণ নাগরিকরা কোনো পূর্ববর্তী অ্যাপয়েন্টমেন্ট বা অনুমতি ছাড়াই সরাসরি উচ্চপদস্থ সরকারি আধিকারিকদের মুখোমুখি হয়ে নিজেদের সমস্যার কথা জানাতে পারবেন। এই বিষয়ে নবান্নের তরফে মুখ্যসচিব মনোজ আগরওয়াল একটি বিশদ নির্দেশিকা জারি করেছেন।

‘জনতা দরবার’-এর সময়সূচি ও নিয়মাবলী:

• নির্ধারিত দিন ও সময়: প্রতি মঙ্গলবার এবং বৃহস্পতিবার সকাল ১০:৩০টা থেকে দুপুর ১:০০টা পর্যন্ত এই ‘জনতা দরবার’ অনুষ্ঠিত হবে।
• কারা থাকবেন: জেলা শাসক (DM), বিভাগীয় আধিকারিক, ব্লক উন্নয়ন আধিকারিক (BDO), পুরসভার কমিশনার, পুলিশ আধিকারিকসহ বিভিন্ন সরকারি দপ্তরের মাঠপর্যায়ের আধিকারিকদের এই সময়ে উপস্থিত থাকা বাধ্যতামূলক।
• বৈঠক বর্জন: মঙ্গল ও বৃহস্পতিবার সকালের এই নির্দিষ্ট সময়টিতে কোনো অপ্রয়োজনীয় সরকারি সফর বা বৈঠক রাখা যাবে না। জনগণকে অগ্রাধিকার দেওয়াকেই প্রধান কর্তব্য হিসেবে নির্দেশ দেওয়া হয়েছে।

স্বচ্ছতা ও যোগাযোগ ব্যবস্থা: সাধারণ মানুষের সুবিধার জন্য প্রতিটি সরকারি অফিসে নোটিশ বোর্ড এবং অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে সংশ্লিষ্ট আধিকারিকদের নাম, ই-মেল, মোবাইল নম্বর এবং সাক্ষাতের সময় স্পষ্ট করে লিখে রাখার নির্দেশ দেওয়া হয়েছে।

অভিযোগের ট্র্যাকিং ও তদারকি: শুধু জনগণের অভিযোগ শোনাই নয়, তা সমাধানের জন্য ‘আপকি সরকার আপকে পাস’ পোর্টালে সমস্ত তথ্য নথিভুক্ত করা হবে। পরবর্তীতে রাজ্য প্রশাসনের ঊর্ধ্বতন আধিকারিকরা এই অভিযোগগুলোর নিষ্পত্তি কতদূর হলো, তা নিয়মিত পর্যালোচনা (Review) করবেন। মূলত, আমলাতন্ত্রের জটিলতা কমিয়ে সাধারণ মানুষের কাছে প্রশাসনকে সরাসরি পৌঁছে দেওয়াই নবান্নের এই উদ্যোগের মূল উদ্দেশ্য।