রাজ্যে অনলাইনে দ্রুত গতিতে চলছে অন্নপূর্ণা যোজনার ফর্ম ফিলআপের কাজ। তবে একসঙ্গে বহু মানুষের আবেদনের কারণে সরকারি পোর্টালে নানাবিধ প্রযুক্তিগত জটিলতা দেখা দিচ্ছে, যা সাধারণ মানুষকে চরম ভোগান্তিতে ফেলেছে। অনেকে যেমন সাইট খুলতে না পেরে বিরক্ত হচ্ছেন, তেমনই আবেদন ঠিকঠাক জমা হলো কিনা তা নিয়েও তৈরি হয়েছে সংশয়।

যেসব সমস্যার মুখে আমজনতা

আবেদনকারীরা মূলত ওয়েবসাইট ধীরগতি হওয়া, ওটিপি (OTP) না পাওয়া, আধার কার্ডসহ অন্যান্য নথিপত্র যাচাইয়ের সময় ত্রুটি এবং ফাইল আপলোড করতে গিয়ে বাধার সম্মুখীন হচ্ছেন। অনেক ক্ষেত্রে ফর্ম সাবমিট করার পরেও স্ট্যাটাস চেক করতে গিয়ে বিপাকে পড়ছেন মানুষ। মূলত সার্ভারে অতিরিক্ত ট্রাফিকের কারণেই এই ধরনের কারিগরি ত্রুটি ঘটছে। সময়মতো আবেদন সম্পন্ন করতে না পারলে ৩০০০ টাকা পাওয়ার প্রক্রিয়া বিলম্বিত হতে পারে বলে আশঙ্কা করছেন আবেদনকারীরা।

ঝামেলা এড়ানোর কার্যকরী সমাধান

এই জটিলতা থেকে মুক্তি পেতে বিশেষজ্ঞদের কিছু পরামর্শ মেনে চলা অত্যন্ত জরুরি। পোর্টালে ভিড় এড়াতে সকালের দিকে কিংবা গভীর রাতে আবেদন করা সবচেয়ে সুবিধাজনক। ওটিপি পেতে দেরি হলে ইন্টারনেট সংযোগ ও মোবাইল নম্বর ঠিকঠাক দেওয়া হয়েছে কিনা তা যাচাই করে ‘রিসেন্ড ওটিপি’ বোতাম ব্যবহার করতে হবে। নথিপত্র আপলোডের ক্ষেত্রে ফাইলের সাইজ সঠিক রেখে জেপিজি, জেপিইজি বা পিডিএফ ফরম্যাট ব্যবহার করা আবশ্যক। এছাড়া স্ট্যাটাস চেক করার সময় কোনো ত্রুটি দেখা দিলে আতঙ্কিত না হয়ে কিছুক্ষণ অপেক্ষা করে পুনরায় চেষ্টা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।