মাত্র ১০ টাকা অতিরিক্ত নেওয়ার মাশুল হিসেবে গুনতে হচ্ছে লাখ লাখ টাকা! বর্ধমানের এক নামী শপিং মলের এই চরম পরিণতি দেশের ক্রেতা সুরক্ষা আইনের ইতিহাসে একটি বড় দৃষ্টান্ত হয়ে রইল। এক প্যাকেট আলু টিক্কির দাম সর্বোচ্চ খুচরো মূল্য বা এমআরপির (MRP) থেকে মাত্র ১০ টাকা বেশি নেওয়ার অপরাধে ওই শপিং মল কর্তৃপক্ষকে ৩ লক্ষ টাকা জরিমানার নির্দেশ দিল জেলা ক্রেতা সুরক্ষা আদালত। দীর্ঘ আইনি লড়াইয়ের পর ক্রেতা সুরক্ষা আদালতের সভাপতি শুভাশিস ঘোষ এবং সদস্য বুলবুল ঘোষ সিংহ ও মনোয়ার বেগমের এজলাস এই ঐতিহাসিক রায় ঘোষণা করেছে।

কী ঘটেছিল সেই দিন?

ঘটনার সূত্রপাত ২০২০ সালের ৩১ জুলাই। বর্ধমানের পার্কাস রোড এলাকার ওই শপিং মল থেকে এক প্যাকেট আলু টিক্কি কেনেন দেবরাজ বন্দ্যোপাধ্যায় নামে এক গ্রাহক। টিক্কির প্যাকেটে সর্বোচ্চ বিক্রয়মূল্য স্পষ্টাক্ষরে ১০০ টাকা লেখা থাকলেও, বিল করার সময় শপিং মল কর্তৃপক্ষ তাঁর কাছ থেকে ১১০ টাকা আদায় করে। প্যাকেটের মূল্যের চেয়ে কেন ১০ টাকা বেশি নেওয়া হচ্ছে, সেই বিষয়ে তৎক্ষণাৎ মলের কর্মীদের কাছে জানতে চান দেবরাজবাবু। কিন্তু মল কর্তৃপক্ষের কাছ থেকে কোনো সদুত্তর না পেয়ে এবং উল্টো দুর্ব্যবহারের শিকার হয়ে তিনি সরাসরি ক্রেতা সুরক্ষা আদালতের দ্বারস্থ হওয়ার সিদ্ধান্ত নেন।

আদালতের কড়া অবস্থান ও সম্ভাব্য প্রভাব

দীর্ঘ শুনানির পর আদালত শপিং মল কর্তৃপক্ষের সমস্ত যুক্তি খারিজ করে দেয়। রায়ে স্পষ্ট জানানো হয়েছে, আগামী দুই মাসের মধ্যে জরিমানার ৩ লক্ষ টাকা সংশ্লিষ্ট গ্রাহককে মিটিয়ে দিতে হবে। নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে এই টাকা না দিলে বার্ষিক ৮ শতাংশ হারে অতিরিক্ত সুদও গুনতে হবে মল কর্তৃপক্ষকে। এর আগেও জিনিসপত্র কেনার পর গ্রাহকদের না জানিয়ে শপিং ব্যাগের জন্য অতিরিক্ত টাকা নেওয়ার অপরাধে ৩ হাজার টাকা জরিমানা হয়েছিল এই শহরেই। আলু টিক্কির এই ঘটনা যেন সেই শপিং ব্যাগ কাণ্ডেরই আরও বড় এবং কঠোর পুনরাবৃত্তি।

বিশেষজ্ঞদের মতে, এই রায়ের ফলে ব্যবসা ক্ষেত্রে একচেটিয়া আধিপত্য ও গ্রাহক হয়রানির প্রবণতা অনেকটাই কমবে। সামান্য কয়েক টাকার লোভে যারা এমআরপির নিয়ম লঙ্ঘন করেন, সেইসব অসাধু ব্যবসায়ী ও বড় শপিং মলগুলোর জন্য এই রায় একটি বড়সড় সতর্কবার্তা। অন্যদিকে, সাধারণ মানুষও নিজেদের অধিকার সম্পর্কে আরও বেশি সচেতন হতে উৎসাহিত হবেন।