পশ্চিমবঙ্গে অন্নপূর্ণা যোজনার অধীনে বর্তমানে এক কোটিরও বেশি নারী প্রতি মাসে আর্থিক সহায়তা হিসেবে সরাসরি তাঁদের ব্যাংক অ্যাকাউন্টে ৩,০০০ টাকা করে পাচ্ছেন। তবে এখনও এমন কিছু যোগ্য আবেদনকারী রয়েছেন, যাঁরা তাঁদের প্রাপ্য কিস্তির টাকা পাননি। যেহেতু আগামী আগস্ট মাসের শুরুতে পরবর্তী কিস্তি বিতরণের কথা রয়েছে, তাই যাঁদের অ্যাকাউন্টে এখনও টাকা ঢোকেনি, তাঁদের দ্রুত সরকারি হেল্পলাইনে যোগাযোগ করে অভিযোগ নথিভুক্ত করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

পাশাপাশি, রাজ্য সরকারের পক্ষ থেকে জানানো হয়েছে যে এই প্রকল্পের আবেদন প্রক্রিয়া এখনও চালু রয়েছে এবং আগামী ৩০ আগস্ট পর্যন্ত রেজিস্ট্রেশন করার সুযোগ খোলা রয়েছে।

পেমেন্ট আটকে যাওয়ার মূল কারণসমূহ

প্রশাসনের মতে, মূলত কয়েকটি সাধারণ সমস্যার কারণেই উপভোক্তাদের পেমেন্ট আটকে যেতে পারে:

• আধার এবং ডিবিটি (DBT) সংক্রান্ত সমস্যা: আবেদনকারীর ব্যাংক অ্যাকাউন্টের সঙ্গে আধার কার্ড লিঙ্ক করা না থাকলে অথবা ডিরেক্ট বেনিফিট ট্রান্সফার (DBT) সক্রিয় না থাকলে টাকা আসতে সমস্যা হয়।
• আবেদনে ভুল: ফরম পূরণের সময় কোনো ভুল বা আসাম্পূর্ণ তথ্য দেওয়া হলেও পেমেন্টে বিলম্ব হতে পারে।
• একই মোবাইল নম্বর ব্যবহার: একটি পরিবারের একাধিক সদস্য যদি একই মোবাইল নম্বর দিয়ে আবেদন করেন, তবে যাচাইকরণের সময় আবেদন আটকে থাকতে পারে।
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত জটিলতা: একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে কোনটিতে ডিবিটি সক্রিয় আছে তা পরিষ্কার না থাকা কিংবা অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকার কারণেও সমস্যা দেখা দেয়।

সরকারি অফিশিয়াল হেল্পলাইন নম্বরসমূহ

যাঁরা পেমেন্ট বা আবেদন সংক্রান্ত নানা জটিলতায় পড়েছেন, তাঁরা নিচের সরকারি হেল্পলাইনগুলিতে যোগাযোগ করতে পারেন:

• অন্নপূর্ণা যোজনা হেল্পলাইন: 1800-345-5555
• সোশ্যাল ওয়েলফেয়ার ডিপার্টমেন্ট (টোল-ফ্রি): 1800-345-5505
• সিএম কানেক্ট গ্রিভান্স সেল (CM Connect Grievance Cell): 1971 অথবা 1800-3456-851
• ইমেল মারফত অভিযোগ: contact@annapurnabhandarwb.com

বিশেষ পরামর্শ: প্রকল্পের সুবিধা পেতে কোনো রকম বিলম্ব এড়াতে আবেদনকারীদের অবিলম্বে ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ, আধার লিঙ্ক এবং ডিবিটি (DBT) স্ট্যাটাস যাচাই ও আপডেট করে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।