রাজ্যে একই সঙ্গে স্বাস্থ্যসাথী, আয়ুষ্মান ভারত এবং মুখ্যমন্ত্রী স্বাস্থ্যবিমা যোজনা চালু থাকায় হাসপাতালে চিকিৎসা পরিষেবা পাওয়া নিয়ে প্রায়শই সাধারণ মানুষের মধ্যে বিভ্রান্তি তৈরি হয়। এই সমস্যা চিরতরে মেটাতে রাজ্য স্বাস্থ্য দফতর একটি সুনির্দিষ্ট ‘স্ট্যান্ডার্ড অপারেটিং প্রসিডিয়র’ (SOP) জারি করেছে।

নতুন নির্দেশিকার মূল বিষয়সমূহ:

• রোগী ফেরানো নিষিদ্ধ: আয়ুষ্মান ভারত কার্ড না থাকা বা ই-কেওয়াইসি (e-KYC) আসাম্পূর্ণ থাকার প্রশাসনিক অজুহাতে কোনও রোগীকে হাসপাতাল থেকে ফেরত পাঠানো যাবে না।
• বিনামূল্যে চিকিৎসা সুনিশ্চিত করা: কার্ডের কাজ বা যাচাইকরণ সম্পূর্ণ না হওয়া পর্যন্ত সংশ্লিষ্ট রোগীকে সম্পূর্ণ বিনামূল্যে স্বাস্থ্যসাথী প্রকল্পের অধীনেই চিকিৎসা দিতে হবে।
• হাসপাতালের দায়িত্ব: রোগীর ই-কেওয়াইসি আসাম্পূর্ণ থাকলে তা এনএইচএ (NHA) পোর্টালের মাধ্যমে দ্রুত সম্পন্ন করার দায়িত্ব হাসপাতাল কর্তৃপক্ষের।

যে প্রক্রিয়ায় নির্ধারণ হবে প্রকল্পের সুবিধা:

• প্রথম ধাপ: হাসপাতালে যাওয়ার পর ‘ট্রানজাকশন ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম’ পোর্টালে রোগীর তথ্য যাচাই করা হবে।
• অগ্রাধিকার: রোগী যদি আয়ুষ্মান ভারতের যোগ্য হন এবং কার্ড থাকে, তবে প্রথম অগ্রাধিকার হিসেবে সেই স্কিমেই চিকিৎসা হবে।
• বিকল্প ব্যবস্থা: আয়ুষ্মান না থাকলে সরাসরি স্বাস্থ্যসাথী বিমার মাধ্যমে চিকিৎসা চলবে। পোর্টালে টেকনিক্যাল সমস্যা হলে ‘ফেসিং ইস্যু’ অপশন বেছে নিয়ে স্বাস্থ্যসাথীর সাহায্যেই চিকিৎসা শুরু করতে হবে।
• অন্যান্য ক্ষেত্রে: দুটি স্কিমের একটিতেও নাম না থাকলে তৎক্ষণাৎ ‘মুখ্যমন্ত্রী স্বাস্থ্যবিমা যোজনা’-র ফর্ম পূরণ করিয়ে চিকিৎসা পরিষেবা দিতে হবে।

বর্তমানে রাজ্যে প্রায় সাড়ে আট কোটি মানুষ স্বাস্থ্যসাথী এবং তিন কোটিরও বেশি মানুষ আয়ুষ্মান ভারত পোর্টালে নথিভুক্ত রয়েছেন।