রাজ্যে আনুষ্ঠানিকভাবে ‘অন্নপূর্ণা ভাণ্ডার’ প্রকল্পের আবেদনপত্র প্রকাশিত হতেই উপভোক্তাদের মধ্যে অভূতপূর্ব সাড়া জেগেছে। নতুন এই আর্থিক সহায়তা প্রকল্পের সুবিধা পেতে বুধবার থেকেই সাধারণ মানুষের ব্যস্ততা তুঙ্গে। তবে ফর্ম বিলির প্রক্রিয়া শুরু হওয়ার পরপরই ডিরেক্ট বেনিফিট ট্রান্সফার বা ডিবিটি (DBT) লিঙ্কের জন্য হুড়োহুড়ি পড়ে যাওয়ায় বিপত্তি ঘটেছে। একসঙ্গে বিপুল সংখ্যক মানুষ সরকারি পোর্টালে লগ-ইন করার চেষ্টা করায় অতিরিক্ত প্রযুক্তিগত চাপে সাময়িকভাবে ক্র্যাশ করেছে সংশ্লিষ্ট পোর্টালটি।

বৃহস্পতিবার সকাল থেকেই আধার সংযুক্তিকরণের এই অনলাইন পরিষেবায় বড় ধরনের সমস্যা দেখা দিয়েছে। উপভোক্তারা নির্দিষ্ট ওয়েবসাইটে প্রবেশ করতে গেলেই ‘এরর’ মেসেজ ভেসে উঠছে। এমনকি প্রয়োজনীয় পরিচয় নম্বর দেওয়ার আগেই পরিষেবা সম্পূর্ণ বন্ধ হয়ে যাচ্ছে বলে অভিযোগ। প্রশাসনিক মহলের একাংশ স্পষ্ট জানিয়েছে, আকস্মিক এই বিপুল চাহিদার চাপ সামলাতে না পেরেই সার্ভারটি সাময়িকভাবে অচল হয়ে পড়েছে।

বাধ্যতামূলক প্রক্রিয়া ও প্রযুক্তিগত বিভ্রাট

অন্নপূর্ণা ভাণ্ডার প্রকল্পের নিয়ম অনুযায়ী, সরকারি অনুদানের টাকা সরাসরি প্রাপকের অ্যাকাউন্টে পৌঁছানোর জন্য ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টের সঙ্গে আধার সংযুক্ত থাকা বাধ্যতামূলক। এনপিসিআই (NPCI) ওয়েবসাইটের মাধ্যমে গ্রাহকদের আধার সিডিং বা ডি-সিডিংয়ের এই প্রক্রিয়াটি সম্পন্ন করতে হয়। কিন্তু পোর্টাল সচল না থাকায় প্রথমবার লিঙ্ক করা বা এক ব্যাঙ্ক থেকে অন্য ব্যাঙ্কে সুবিধা স্থানান্তরের মতো জরুরি কাজগুলো আটকে পড়েছে। ওটিপি (OTP) যাচাইকরণের চূড়ান্ত ধাপে পৌঁছানোর আগেই লিঙ্ক বিচ্ছিন্ন হয়ে যাওয়ায় চরম ভোগান্তিতে পড়েছেন আবেদনকারীরা।

সাময়িক সমস্যা ও প্রশাসনের আশ্বাস

প্রশাসনের উচ্চপদস্থ কর্মকর্তাদের দাবি, এই কারিগরি বিভ্রাট সম্পূর্ণ সাময়িক এবং দ্রুত পরিষেবা স্বাভাবিক করার জন্য যুদ্ধকালীন তৎপরতায় কাজ চলছে। উপভোক্তাদের সুবিধার কথা মাথায় রেখে ইতিমধ্যে আইটি টিমের নজরদারি বাড়ানো হয়েছে। এই বিপুল চাহিদার কথা বিবেচনা করে ব্যাক-এন্ড পরিকাঠামো আরও শক্তিশালী করার প্রক্রিয়া শুরু হয়েছে, যাতে সাধারণ মানুষ কোনো রকম ভোগান্তি ছাড়াই দ্রুত তাদের ডিবিটি লিঙ্ক সম্পন্ন করতে পারেন।