ট্রেনের টিকিট কাটতে গিয়ে সার্ভার ডাউন, ওটিপি সমস্যা বা ক্যাপচা নিয়ে ভোগান্তি এবার অতীত হতে চলেছে। যাত্রীদের দীর্ঘদিনের এই সমস্যার সমাধানে আগামী ১৫ জুলাইয়ের মধ্যেই ইন্ডিয়ান রেলওয়ে কেটারিং অ্যান্ড ট্যুরিজম কর্পোরেশন (IRCTC)-এর সম্পূর্ণ নতুন এবং উন্নত ওয়েবসাইট চালু করতে চলেছে ভারতীয় রেল।

নতুন ওয়েবসাইট আসার কারণ

সম্প্রতি জয়পুরের একটি শিক্ষা প্রতিষ্ঠানে ছাত্রছাত্রীদের সঙ্গে মতবিনিময় করছিলেন কেন্দ্রীয় রেলমন্ত্রী অশ্বিনী বৈষ্ণব। সেখানে এক ছাত্র আইআরসিটিসি ওয়েবসাইটের ক্যাপচা ও বুকিং সংক্রান্ত একাধিক সমস্যার কথা তুলে ধরেন। বিষয়টি জানার পরই রেলমন্ত্রী তাৎক্ষণিকভাবে সংশ্লিষ্ট আধিকারিকের সঙ্গে ফোনে কথা বলেন এবং আগামী ৩০ দিনের মধ্যে নতুন ওয়েবসাইট চালুর নির্দেশ দেন। এর মূল কারণ হলো, তৎকাল বা সাধারণ টিকিট কাটার সময় ওয়েবসাইটের অতিরিক্ত চাপ সামলানো এবং প্রযুক্তিগত ত্রুটিগুলো দূর করা।

রেলের প্রযুক্তিগত উন্নয়ন ও সম্ভাব্য প্রভাব

২০০২ সালে শুরু হওয়া অনলাইন টিকিট বুকিংয়ের ওপর বর্তমানে প্রায় ৮৮ শতাংশ যাত্রী নির্ভরশীল। এই বিপুল চাপ সামলানোর পাশাপাশি ডিজিটাল জালিয়াতি রুখতেও রেল কঠোর পদক্ষেপ নিয়েছে। ২০২৫ সালে সন্দেহজনক কার্যকলাপের জন্য প্রায় ৩ কোটি ৪ লক্ষ আইআরসিটিসি অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করা হয়েছে এবং আরও প্রায় ২ কোটি ৯৪ লক্ষ অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হয়েছে। এছাড়াও তৎকাল টিকিট বুকিংয়ের নিয়মে বিশেষ কড়াকড়ি করা হয়েছে।

যাত্রীদের সার্বিক স্বাচ্ছন্দ্য নিশ্চিত করতে রেল কেবল ওয়েবসাইট উন্নত করেই থেমে নেই, খাবারের মান বাড়াতেও কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার (AI) সাহায্য নিচ্ছে। দেশের ৮০০-র বেশি আইআরসিটিসি রান্নাঘরে প্রায় ২ হাজার ৩৯৪টি এআই ক্যামেরা বসানো হয়েছে, যা দিল্লির কন্ট্রোল রুম থেকে ২৪ ঘণ্টা নজরদারি চালাচ্ছে। এই প্রযুক্তিগত পরিবর্তনের ফলে আগামী দিনে যাত্রীদের টিকিট বুকিংয়ের অভিজ্ঞতা যেমন দ্রুত ও মসৃণ হবে, তেমনই ট্রেন যাত্রায় স্বাস্থ্যকর খাবার ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা আরও সুদৃঢ় হবে।