হোয়াটসঅ্যাপ (WhatsApp) ব্যবহারের ক্ষেত্রে সামনে এল এক বড় আপডেট। আগামী ১ অক্টোবর থেকে হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেস প্ল্যাটফর্মের (WhatsApp Business Platform) নিয়মে বড় ধরনের পরিবর্তন আনছে মেটা (Meta)। এখন থেকে আর সব মেসেজ ফ্রিতে পাঠানো যাবে না, নির্দিষ্ট কিছু ক্ষেত্রে ব্যবসায়ীদের গুনতে হবে বাড়তি মাশুল।

কী কী বদলাচ্ছে ১ অক্টোবর থেকে?

এতদিন পর্যন্ত গ্রাহক পরিষেবার ২৪ ঘণ্টার উইন্ডোর (24-hour customer service window) মধ্যে থাকা মেসেজ বা রিপ্লাইয়ের জন্য কোনো চার্জ নিত না মেটা। কিন্তু ১ অক্টোবর থেকে সেই নিয়ম অতীত। সার্ভিস মেসেজ এবং কাস্টমার রেসপন্সে পাঠানো ইউটিলিটি মেসেজ—উভয় ক্ষেত্রেই নির্দিষ্ট ফি বা চার্জ ধার্য করতে চলেছে মেটা। ভারতসহ বিশ্বের একাধিক দেশের বাজার পরিস্থিতির কথা মাথায় রেখে এই নতুন রেট নির্ধারণ করা হয়েছে।

৩০ সেপ্টেম্বরের মধ্যে পেমেন্ট মেথড যুক্ত করার নির্দেশ

ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলির জন্য একটি জরুরি সতর্কবার্তা জারি করেছে মেটা। ৩০ সেপ্টেম্বরের মধ্যে হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেস প্ল্যাটফর্মে বা সলিউশন প্রোভাইডারের মাধ্যমে অ্যাকাউন্টে সঠিক পেমেন্ট মেথড (Payment Method) নথিভুক্ত করতে হবে। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে পেমেন্ট তথ্য যুক্ত না করলে ১ অক্টোবর থেকে যেকোনো সার্ভিস মেসেজ ডেলিভারি হওয়া পুরোপুরি বন্ধ হয়ে যাবে।

সাধারণ ইউজারদের ওপর প্রভাব কতটা?

সাধারণ ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট ব্যবহারকারীদের এতে আতঙ্কিত হওয়ার কোনো কারণ নেই। মেটার এই নতুন নীতি শুধুমাত্র বাণিজ্যিক বা ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে হোয়াটসঅ্যাপ ব্যবহারকারীদের জন্যই প্রযোজ্য। ব্যক্তিগত চ্যাটিং, অডিও-ভিডিও কল বা ফাইল আদান-প্রদান আগের মতোই সম্পূর্ণ বিনামূল্যে থাকছে। তবে যেসব ছোট ও মাঝারি ব্যবসায়ী গ্রাহক পরিষেবায় হোয়াটসঅ্যাপের ওপর নির্ভর করতেন, তাদের পরিচালন ব্যয় কিছুটা বাড়বে।