অনলাইন ফুড ডেলিভারি অ্যাপগুলোর ক্রমবর্ধমান প্ল্যাটফর্ম ফি এবং হিডেন চার্জের হাত থেকে বাঁচতে প্রতিনিয়ত নতুন নতুন উপায় খুঁজছেন গ্রাহকরা। সম্প্রতি সোশ্যাল মিডিয়ায় এমনই এক সাশ্রয়ী ‘হ্যাক’ বা কৌশল ভাইরাল হয়েছে, যা জোম্যাটো (Zomato) ও সুইগি (Swiggy)-র মতো জায়ান্ট সংস্থাগুলোর কপালে চিন্তার ভাঁজ ফেলেছে। দাবি করা হচ্ছে, অ্যাপে মাত্র একটি রুটির মতো ছোট অর্ডার দিয়ে, রেস্তোরাঁর সাথে যোগসাজশ করে পুরো পরিবারের খাবার আনিয়ে নেওয়া সম্ভব। তবে সরেজমিনে অনুসদ্ধান চালিয়ে এই ভাইরাল কৌশলের পেছনের এক ভিন্ন বাস্তবচিত্র উঠে এসেছে।

ছক ভাঙার নয়া কৌশল

ভাইরাল হওয়া এই পদ্ধতিতে গ্রাহকরা প্রথমে জোম্যাটো বা সুইগিতে ৪০ টাকার একটি রুটি বা সামান্য কোনো খাবার অর্ডার করেন। এরপর সরাসরি সংশ্লিষ্ট রেস্তোরাঁয় ফোন করে বিরিয়ানি, পনির বা মাংসের মতো বড় ফ্যামিলি মিলের অর্ডার দেন এবং সেটির মূল্য রেস্তোরাঁকে সরাসরি ইউপিআই (UPI)-এর মাধ্যমে পরিশোধ করেন। সবশেষে রেস্তোরাঁ কর্তৃপক্ষকে অনুরোধ করা হয়, অ্যাপের ছোট অর্ডারটির সাথেই যেন সম্পূর্ণ ফ্যামিলি মিলটি প্যাক করে ডেলিভারি রাইডারের হাতে তুলে দেওয়া হয়। এর ফলে গ্রাহকরা অ্যাপের চড়া কমিশন, জিএসটি এবং প্ল্যাটফর্ম ফি এড়াতে পারেন, অন্যদিকে ফুড অ্যাপগুলো মাত্র একটি রুটির ওপর কমিশন পায়। ইন্টারনেট দুনিয়ায় এই কৌশল নিয়ে তুমুল বিতর্ক শুরু হয়েছে; একাংশ একে সাশ্রয়ী বুদ্ধি বললেও, অন্য অংশ একে অনৈতিক ও জালিয়াতি বলে আখ্যা দিয়েছেন।

বাস্তবতার কঠিন পরীক্ষা ও রেস্তোরাঁদের অস্বীকৃতি

তদন্তসাপেক্ষে এই কৌশলটি পরীক্ষা করতে গিয়ে দেখা গেছে, বাস্তবে এটি প্রয়োগ করা অত্যন্ত জটিল। প্রথমত, প্রিমিয়াম রেস্তোরাঁ এবং ক্লাউড কিচেনগুলো কঠোর এসওপি (SOP) ও নিজস্ব বিলিং ব্যবস্থা মেনে চলায় তারা সরাসরি এই প্রস্তাব প্রত্যাখ্যান করছে। অনেক ক্ষেত্রে রেস্তোরাঁ কর্তৃপক্ষ অহেতুক বিভ্রান্তি এড়াতে এবং ডেলিভারি বয়দের অভিযোগের ভয়ে এই ঝামেলায় জড়াতে নারাজ।

লাভের চেয়ে লোকসানের ব্যবধান

সবচেয়ে বড় বিষয় হলো, এই হ্যাক ব্যবহার করতে গিয়ে অনেক গ্রাহক আদতে আর্থিক লোকসানের মুখে পড়ছেন। একটি তুলনামূলক পরীক্ষায় দেখা গেছে, অ্যাপে একটি খাবার অর্ডার করে বাকিটা অফলাইনে রেস্তোরাঁ থেকে নিলে যেখানে মোট বিল দাঁড়ায় ১,৪৩২ টাকা, সেখানে ফুড অ্যাপের নিজস্ব অফার ও প্রায় ২০০ টাকার ডিসকাউন্ট কুপন ব্যবহার করে সমস্ত খাবার অ্যাপ থেকেই অর্ডার করলে বিল আসছে মাত্র ১,২৭৯ টাকা। ফলে অনলাইন মেনুর চড়া দাম এড়ানোর এই আপাত আকর্ষণীয় কৌশলটি সব ক্ষেত্রে কার্যকর তো নয়ই, বরং অনেক সময় গ্রাহকদের পকেট আরও বেশি ফাঁকা করছে।