নিউ ফরাক্কা স্টেশন সংলগ্ন রেললাইনে আচমকা ধসের জেরে থমকে গেছে উত্তরবঙ্গের সঙ্গে রেল যোগাযোগ ব্যবস্থা। ধসের তীব্রতায় ওভারহেড ইলেকট্রিক পোল বেঁকে যাওয়ায় মালদহ ও মুর্শিদাবাদ বিভাগে একাধিক ট্রেন আটকে পড়েছে এবং বাতিল করা হয়েছে একগুচ্ছ দূরপাল্লার ট্রেন। এই চরম বিপদের মুখে আটকে থাকা শয়ে শয়ে যাত্রীদের জন্য ট্রেনেই পানীয় জল ও খাবারের জরুরি বন্দোবস্ত করা হয়েছে। একই সঙ্গে যাত্রীদের নিরাপত্তা সুনিশ্চিত করতে রেলের তরফ থেকে যুদ্ধকালীন তৎপরতায় কাজ চালানো হচ্ছে।

দুর্ভোগ চরম আকার ধারণ করায় যাত্রীদের গন্তব্যে পৌঁছাতে বিনামূল্যে সরকারি বাস পরিষেবার সিদ্ধান্ত নেওয়া হয়েছে। আটকে পড়া সাধারণ মানুষকে নিখরচায় পরিষেবা দিতে এবং ভোগান্তি কমাতে ২০টি বিশেষ সরকারি বাস নামানো হয়েছে। পাশাপাশি কলকাতা-শিলিগুড়ি, দুর্গাপুর-বালুরঘাট ও মালদহ-কলকাতা রুটে অতিরিক্ত বাস চালানো হচ্ছে। এসপ্ল্যানেড থেকে এনজিপি পর্যন্ত বিকেল সাড়ে পাঁচটা থেকে রাত সাড়ে নয়টা পর্যন্ত প্রতি এক ঘণ্টা অন্তর চলবে বিশেষ বাস, যা যাত্রীদের বড় স্বস্তি দেবে।