বর্তমানে অনেক জায়গায় এটিএম (ATM) থেকে টাকা তুলতে গিয়ে সমস্যার মুখে পড়তে হচ্ছে সাধারণ মানুষকে। একদিকে ডিজিটাল পেমেন্টের জনপ্রিয়তা এবং অন্যদিকে এটিএম পরিচালনার ব্যয় বৃদ্ধি—এই দুইয়ের ফলে উদ্ভূত পরিস্থিতি নিয়ে বিস্তারিত তথ্য নিচে দেওয়া হলো:

এটিএম-এ টাকা না পাওয়ার কারণ:

১. নগদ সরবরাহের ঘাটতি: কনফেডারেশন অফ এটিএম ইন্ডাস্ট্রি (CATMI)-এর তথ্য অনুযায়ী, এটিএম-এ টাকা ভরার জন্য প্রয়োজনীয় নগদের সরবরাহ কমেছে। নভেম্বর ২০২৫-এ যেখানে ৮০ শতাংশ ক্যাশ সাপ্লাই ছিল, সেখানে তা কমে মার্চ ২০২৬-এ ৩৬ শতাংশ এবং এপ্রিল ২০২৬-এ ৪৩ শতাংশ ঘাটতিতে পৌঁছেছে।
২. অপারেটরদের আর্থিক সংকট: ডিজিটাল পেমেন্ট ও ইউপিআই (UPI)-এর ব্যাপক ব্যবহারের ফলে এটিএম থেকে টাকা তোলার হার কমেছে (২০২৩ সালের ৫৭ কোটি থেকে কমে ২০২৫-এ ৪৪ কোটিতে নেমেছে)। এতে অপারেটরদের আয় কমেছে, অথচ এটিএম রক্ষণাবেক্ষণ, যাতায়াত খরচ, জ্বালানি এবং সিকিউরিটি গার্ডদের বেতন বাবদ খরচ বেড়েই চলেছে। লাভের পরিমাণ কমে যাওয়ায় অনেক ক্ষেত্রে এটিএম সক্রিয় রাখা অপারেটরদের জন্য চ্যালেঞ্জিং হয়ে দাঁড়িয়েছে।
৩. ফ্রি লিমিট ও চার্জ: এটিএম ব্যবহারের ওপর ফি বৃদ্ধির কারণেও মানুষ এটিএম ব্যবহারে আগের চেয়ে সতর্ক হয়েছেন, যা অপারেটরদের ব্যবসায়িক মডেলে নেতিবাচক প্রভাব ফেলেছে।

আরবিআই (RBI)-এর বক্তব্য:

রিজার্ভ ব্যাঙ্ক অফ ইন্ডিয়ার গভর্নর সঞ্জয় মলহোত্রা এই পরিস্থিতি সম্পর্কে আশ্বস্ত করেছেন। তিনি জানিয়েছেন:

• প্রতি বছর দেশের নগদ টাকার চাহিদার একটি প্রাক্কলন বা হিসেব আগে থেকেই করা হয়।
• যদি কোথাও নগদের প্রকৃত ঘাটতি দেখা দেয়, তবে কেন্দ্রীয় ব্যাংক তা দ্রুত মিটিয়ে ফেলার জন্য সচেষ্ট হবে।
• এটিএম-এ পর্যাপ্ত নগদ সরবরাহ নিশ্চিত করার জন্য পদক্ষেপ নেওয়া হচ্ছে।